为进一步规范外卖平台服务管理，助力行业健康有序发展，国家市场监督管理总局近日拟定了《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，并于24日正式启动社会公开征求意见工作。
此次征求意见稿将平台收费机制与促销活动规范作为重点内容，明确要求外卖平台企业优化服务流程、提升服务质量，切实减轻入驻商户的经营压力。同时，通过细化服务标准，引导平台企业强化合规意识，推动行业形成公开透明的竞争环境。
据相关负责人介绍，该文件旨在通过制度性约束，平衡平台、商户与消费者三方权益，促进外卖行业可持续发展。征求意见期间，社会各界可通过指定渠道提交修改建议，共同完善服务管理规范。
