近日，山东威海一名小米汽车车主遇到了一件蹊跷事——其停放在门口的车辆在无人操作的情况下突然自行启动并驶离。车主随即通过视频记录了全过程，并联系小米汽车客服寻求解释。
针对这一事件，小米公司发言人正式作出回应。经双方共同核查车辆后台数据及用户授权的手机APP操作日志，最终确认事件起因系用户持有的iPhone 15 Pro Max手机发出泊车辅助指令。数据显示，在车主描述的时间段内，车辆通过蓝牙连接接收到该指令后，激活泊车功能并启动驶出车位。
小米公司详细披露了调查过程：在获得用户授权后，技术人员调取了涉事车辆后台数据及两部具有车控权限的手机操作记录。这两部设备分别为女车主的iPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max。调查发现，正是男车主的iPhone 15 Pro Max在特定条件下触发了自动泊车功能。
对于此前线上客服表述中出现的偏差，小米公司也作出说明。客服人员在沟通时将设备型号标识符"iPhone 16，2"与实际机型iPhone 15 Pro Max混淆，导致用户产生误解。公司对此表示诚挚歉意，并承诺将优化服务流程，避免类似情况再次发生。
事件发酵后，有自称当事人的网友在社交平台留言确认调查结果属实，并特别感谢小米汽车团队的专业处理。该用户表示，小米技术人员已当面展示所有数据核验过程，确认车辆不存在质量问题。
