第八届汽车质量论坛暨2025年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果近日在北京揭晓，上汽大众凭借产品与服务双线突破，一举斩获六项大奖。其中，大众品牌三款主力车型凌渡L、帕萨特、途观L及上汽奥迪A7L分获细分市场用户满意度冠军，大众品牌更在合资品牌销售服务与售后服务领域实现“双冠”加冕。
在运动轿跑细分市场，凌渡家族以十年累计销量突破百万辆的成绩，成为该领域当之无愧的“国民之选”。全新凌渡L上市首月即助力家族订单量激增，9月订单量较8月增长近两倍，吸引大量追求燃油车个性化体验的消费者。此次，凌渡L以15-20万元紧凑型轿车满意度榜首的成绩，进一步巩固其市场地位。
另一款明星车型奥迪A7L则以“30万级C+豪华三冠王”的姿态，包揽质量、操控及细分市场销量三项桂冠。此次该车再获豪华中大型轿车满意度第一，其综合实力得到市场与用户的双重认可。
服务领域，上汽大众通过专业、透明、高效的服务体系，实现销售与售后服务满意度双料冠军。2025年，企业加速推进数字化服务升级，优化线上预约、订单追踪等功能，并围绕产品全生命周期系统性优化服务流程。通过多渠道收集用户反馈，上汽大众打造出高效透明的购车与用车体验，让用户从购车到拥车全程无忧。
渠道建设方面，上汽大众持续扩大服务网络覆盖。截至2025年9月，大众品牌在全国拥有超1000家门店，而上汽奥迪则计划在年底前于100余个城市布局超240家用户中心。同时，上汽奥迪推出全新售后服务品牌与服务承诺体系，通过“欢迎车主回家”等活动，为用户提供标准化与人性化兼具的尊崇服务。
从产品到服务，上汽大众始终以用户需求为核心，通过技术创新与流程优化，持续提升出行品质。此次六项大奖的获得，既是对其长期投入的肯定，也为燃油车市场在合资新时代的转型树立了标杆。
