近日，山姆会员商店因App界面改版引发用户广泛讨论。有消费者反馈，改版后部分生鲜商品展示方式出现明显变化，例如生肉类商品的配图被替换为加工后的熟食照片，蔬菜类商品的视觉呈现也变得更为丰富多样。这种变化让不少用户感到意外，甚至有网友调侃称“平台风格越来越接近盒马”“阿里系的设计感变强了”。
针对此次争议，山姆会员商店于11月3日晚间发布说明，表示此次改版是自8月底启动的测试性调整，目的是优化用户体验。企业方面强调，团队已收到大量会员关于商品图片真实性的建议，后续将根据反馈进一步调整，确保商品展示更贴近实际形态。这一回应显示出山姆对用户意见的重视，也反映出企业在视觉设计上的探索与调整。
值得注意的是，此次改版争议发生前不久，山姆会员商店刚刚完成重要人事变动。10月27日，沃尔玛中国宣布任命原阿里巴巴副总裁刘鹏为山姆会员店业态总裁，直接向沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静汇报。刘鹏在阿里任职期间曾负责天猫国际、天猫进出口业务等核心板块，拥有丰富的电商运营经验。这一人事调整被外界视为山姆加强数字化运营的重要信号。
今年以来，山姆会员商店多次成为公众关注的焦点。7月，因上架好丽友、卫龙、溜溜梅等普通商超常见品牌，部分会员曾表达不满，认为这与山姆“精选差异化商品”的定位不符。当时企业回应称，已将相关意见纳入后续选品策略的考量中，显示出对会员需求的持续关注。
尽管面临争议，山姆会员商店的扩张步伐并未放缓。截至目前，其在全国30多个城市已开设近60家门店，预计今年年底前还将新增约五家新店。这一扩张速度反映出企业对市场前景的信心，也显示出其在会员制零售领域的持续投入。
