近日，全球知名美妆集团欧莱雅中国与阿里云正式签署战略合作协议，双方将围绕人工智能技术应用展开全面协作。此次合作聚焦于智能客服体系升级、数字化营销创新等核心业务场景，通过整合阿里云全栈式AI解决方案，推动美妆行业智能化转型。
据技术团队介绍，欧莱雅已基于阿里云通义千问大模型系列及百炼AI开发平台完成模型调优，并实现多业务场景的应用部署。在产品研发环节，AI技术正助力配方优化与设计创新；在客户服务领域，智能交互系统显著提升了消费者咨询响应效率。目前，通义千问模型已深度融入欧莱雅的研发设计流程，推动产品迭代周期缩短。
合作框架显示，双方技术团队在云基础设施架构与AI大模型训练层面建立了深度协同机制。阿里云提供的弹性计算资源与分布式训练框架，为欧莱雅构建私有化AI模型提供了技术支撑。特别在系统开发环节，欧莱雅IT部门正探索通过生成式AI技术实现代码自动生成与测试优化，预计可使开发效率提升30%以上。
市场分析人士指出，此次跨国企业与科技巨头的合作，标志着消费行业数字化转型进入新阶段。通过将AI技术深度嵌入产品创新、客户服务、供应链管理等全价值链环节，传统企业正在重构核心竞争力。欧莱雅中国数字创新负责人表示，未来将持续拓展AI在个性化推荐、虚拟试妆等消费场景的应用边界。
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