近日，新东方创始人俞敏洪因一封内部信引发舆论关注，随后他于11月22日晚向全体员工发出道歉信，就此前引发争议的南极之行相关内容作出解释与致歉。
在新东方32周年之际，俞敏洪身处南极给员工写信庆祝，本意是与大家共同分享喜悦，却意外引发轩然大波。信中关于南极的描述和比喻，触动了部分员工的情绪，出现了“老板在南极，我们难极了；老板在看企鹅，我们在加班”的抱怨。同时，信件使用红色字体也引发部分员工反感，有员工认为看到红色仿佛看到老板在用员工血汗钱旅游。
针对这些争议，俞敏洪在道歉信中表示，写信时身处南极，用南极元素并非炫耀，而是真诚分享观点与情况。他认为愿意与员工分享的老板，能让员工更放心安心。对于使用红色字体，他解释老一代红色基因深厚，红色代表喜庆欢庆，并无其他含义，若因此让员工不开心，他深表歉意。
俞敏洪坦言，此次南极之行虽有一定个人旅游成分，但更多是为工作。奚志农老师邀请他前往，是为了就青少年自然探索教育问题深入探讨。此次南极之行他收获颇丰，不仅欣赏到壮美风景，还结识了几位自然教育和探索领域的优秀人才，未来这些人才有可能加入新东方，为中国孩子提供系统自然教育，让孩子走向世界、把世界带回中国。
在道歉信中，俞敏洪也对新东方员工提出了期望与要求。他表示，若员工未放弃新东方工作，就有责任维护公司发展与形象。遇到不公平待遇或受欺负，应优先通过内部渠道解决，公司欢迎员工随时给他邮箱写信。公司鼓励公开吐槽，这是新东方传统，但发表到自媒体上的极端言论需慎重，因为只有公司正常发展，员工才有安心工作。
俞敏洪强调，公司内分工不同，虽存在不正之风，但绝大多数员工勤奋努力、热爱工作。他作为创始人，要确保新东方航行在正确航道上，自己也会熬夜工作，只是工作内容与员工不同。他还表示会保证有才能的人有上升通道，让员工的努力和贡献被看到、被承认，通过公司发展为员工提供更大舞台。新东方是自由来去的地方，他鼓励员工出去创业，新东方很少有竞业禁止协议，不希望以限制人身自由的方式限制大家发展。
俞敏洪称，自己努力做新东方、东方甄选和新东方文旅，是因为喜欢这些事情，从中得到快乐、成就和成长。他表示新东方为八万多家庭提供饭碗，但更是员工成就了新东方和他的发展。他提倡主观为自己、客观为大家的工作态度，主观为自己即工作要内心喜欢且能得到成长，客观为大家即努力客观上为公司成长做贡献、帮助他人，这样的工作才是好工作。他认为公司与员工是互相成就的关系，人生中最好的关系就是互相成就。
最后，俞敏洪再次感谢员工的努力，称未来几个月会奔忙在新东方和东方甄选各条战线，与员工共同努力。他还表示，明年冬天将选取10名优秀基层员工到南极，让他们体会南极壮美风光，让南极的风带员工走向更广阔天地。
