近日，极越汽车遭遇网络服务异常事件，引发车主广泛关注。11月23日晚间，多名极越车主在社交平台反馈，其车辆突然出现网络连接中断，手机应用端显示车辆处于“离线”状态，远程控制功能如解锁、启动、空调调节等均无法正常使用。这一突发状况导致部分车主出行受阻，引发对智能汽车可靠性的讨论。
针对此次故障，极越汽车官方迅速作出回应。当晚，其官方微博发布声明称，技术团队已紧急启动应急预案，全力排查问题根源并开展修复工作。经过连夜抢修，次日上午9时左右，极越汽车再次发布更新信息，确认App离线及远程控制功能已全面恢复，用户可正常使用。官方同时表示，将进一步优化系统稳定性，避免类似问题再次发生。
这并非极越汽车首次面临此类挑战。今年7月，部分车主曾反映车辆App出现离线现象，导致蓝牙钥匙功能失效，车辆无法正常解锁。当时，极越CEO夏一平通过社交媒体回应称，团队已紧急修复问题，受影响车辆的服务已恢复正常。两次事件均暴露出智能汽车在网络依赖性方面的潜在风险，也引发行业对车机系统稳定性的关注。
极越汽车成立于2023年，由吉利控股集团与百度联合打造，前身为集度汽车。同年8月，品牌正式发布，定位为高端智能汽车机器人品牌，主打智能化与科技感。作为新兴品牌，极越在短时间内完成了从技术研发到量产交付的跨越，但其车机系统的稳定性仍需经历市场检验。
根据极越汽车今年7月发布的《关于极越车机软件服务及车辆售后质保范围》公告，通过官方渠道销售的车辆可享受完整的车机服务及质保，包括系统稳定运行保障和符合国家法规的车辆质保。而通过授权渠道销售的车辆，则仅提供车机软件服务，售后服务由销售方负责。公告明确，被盗车辆、报废车辆及跨境销售的海外车辆不纳入服务范围。
智能汽车的发展依赖高度集成的电子系统与网络连接，车机功能的稳定性直接影响用户体验。极越汽车此次事件再次提醒行业，在追求技术创新的同时，需加强系统冗余设计与应急响应能力，以应对突发网络故障或软件漏洞带来的挑战。对于用户而言，选择智能汽车时，除关注功能配置外，品牌的技术保障能力与售后服务体系同样值得重视。
