随着“双十二”购物节的临近,各大电商平台纷纷推出各类促销活动,消费者购物热情高涨。为帮助消费者避开消费陷阱,中国消费者协会联合中国市场监督管理学会发布消费提示,提醒消费者在享受购物乐趣的同时,注意防范价格欺诈、虚假宣传等风险,确保自身合法权益不受侵害。
在价格方面,部分商家可能通过“先涨后降”的手段制造虚假折扣。消费者应提前关注目标商品的价格变化,利用比价工具或在不同平台间进行对比,避免被所谓的“大幅降价”所迷惑。对于短期内价格异常波动的商品,尤其要提高警惕,切勿因贪图便宜而冲动下单。
促销规则的复杂性也是消费者需要关注的问题。一些活动要求消费者凑单、满减或领取多张优惠券,操作繁琐且容易出错,最终可能并未真正享受到优惠。建议消费者在参与活动前仔细阅读规则,了解使用条件、期限和范围,优先选择规则简单、价格透明的商品进行购买。
优惠券和促销活动的限制条件同样不容忽视。部分优惠可能仅适用于特定品类、数量或地区,消费者在购买前需确认适用范围、使用门槛和有效期等信息。对于需要预付定金的商品,要明确支付责任,避免因个人原因放弃购买而导致定金损失。
“价格刺客”和“大数据杀熟”现象也需警惕。部分商品未显著标注价格或采用混搭销售方式,导致结算时价格远超预期。消费者在结账前应仔细核对价格标签与结算价是否一致。同时,可尝试使用不同账号或设备进行价格比较,防范基于用户画像的差异化定价行为。
虚假宣传是另一个常见问题。消费者应避免轻信“全网第一”“100%有效”等绝对化用语,注意核查商品详情、用户评价和销量数据,辨别是否存在刷单炒信或好评返现等干扰判断的行为。对于食品、保健食品和化妆品等关乎健康的产品,更要核实其资质、成分和生产许可等信息,避免被虚假宣传误导。
面对“全网低价”“限时秒杀”等营销手段,消费者需保持理性。一些商家可能通过虚标低价或营造稀缺氛围诱导冲动消费。建议消费者根据实际需求评估商品价值,避免因价格低廉而购买不需要或质量不佳的商品,造成资源浪费。
理性消费同样重要。“双十二”期间,促销氛围容易激发非必要购买行为。消费者应根据自身经济能力制定购物计划,避免过度消费或透支消费带来还款压力。使用消费信贷产品时,需充分了解分期利率、还款期限和违约责任,防止陷入债务困境。
为保障权益,消费者应妥善保存购物凭证,包括商品广告页面、促销承诺、聊天记录、订单信息、支付凭证和快递单号等。收到商品后及时查验,如发现质量问题或货不对板,应第一时间与商家或平台协商解决。若协商无果,可通过全国消协智慧315平台或向有关行政部门投诉举报,依法维护自身权益。











