阿里巴巴近期在人工智能To C领域动作频频，正式成立“千问C端事业群”成为其战略布局的重要里程碑。该事业群由原智能信息事业群与智能互联事业群整合而成，阿里巴巴集团副总裁吴嘉出任负责人，旗下整合了千问APP、夸克、AI硬件、UC浏览器、书旗小说等核心业务，旨在构建覆盖多元场景的AI消费生态。
据内部人士透露，新事业群的核心使命是将“千问”打造为AI时代的超级入口，不仅作为用户获取智能服务的首选平台，更计划通过技术迭代升级为跨终端、全场景的AI助手。长期规划中，千问的服务范围将延伸至智能眼镜、个人电脑、车载系统等硬件设备，形成“软件+硬件”的协同生态。这一战略方向与阿里巴巴集团“用户为先、AI驱动”的转型目标高度契合，自2023年9月新管理层上任以来，AI技术落地消费端已成为集团重点发力方向。
回顾阿里巴巴在To C智能领域的布局，此次整合早有伏笔。2021年4月，集团组建智能信息事业群，整合UC浏览器、夸克、书旗小说等产品，聚焦信息服务智能化；2022年又设立“智能互联”一级部门，以天猫精灵为核心拓展智能硬件市场。2024年11月，前淘宝用户事业部负责人吴嘉回归执掌智能信息事业群，次月将通义AI应用团队划入该事业群，为后续重组奠定基础。今年1月，智能互联事业群正式并入智能信息体系，由吴嘉统一调度，完成组织架构的关键调整。
在产品创新层面，阿里巴巴今年推出多款标志性AI应用。3月上线的“新夸克”基于通义大模型，突破传统搜索框架，集成AI对话、深度研究、多模态搜索等功能，形成“超级框”交互模式。该产品负责人曾比喻称，未来版本将像机器猫的口袋一样，持续接入通义模型的最新能力。硬件领域同样取得突破，夸克近期发布的6款AI眼镜搭载多模态环境感知、实时翻译等能力，深度整合支付宝、高德地图等阿里生态服务，并开放开发者协议以拓展应用场景。
千问APP的定位升级成为另一关键举措。11月中旬，原“通义”对话应用更名为“千问”，公测版随即上线。集团管理层将其视为“AI时代的未来之战”，强调当前大模型已进入“辅助人”的Agentic AI阶段，C端市场爆发时机成熟。区别于传统聊天机器人，千问APP突出“能办事”的特性，通过接入阿里生态服务，致力于成为用户日常生活的智能管家。例如，用户可通过语音指令完成购物、出行规划、跨应用操作等复杂任务。
从集团战略架构看，阿里巴巴已形成清晰的AI业务矩阵：阿里云提供底层算力与大模型支持；钉钉服务企业级AI需求；夸克与千问则构成To C双引擎——前者主打“AI+搜索”的场景化服务，后者聚焦原生交互的全场景覆盖。这种分工既避免内部资源内耗，又能通过差异化定位满足细分市场需求。据知情人士透露，未来千问还将探索与智能汽车、智能家居等领域的深度合作，进一步拓展AI服务的边界。
市场分析认为，阿里巴巴在AI领域的加速布局，既是对行业趋势的响应，也是其巩固消费互联网优势的重要手段。通过整合生态资源与技术能力，集团正试图在AI原生应用赛道建立领先地位。当前，千问APP与夸克已形成初步协同效应：前者侧重复杂任务处理，后者深耕高频搜索场景，两者数据与模型能力的互通有望催生新的服务模式。随着硬件产品的陆续落地，阿里巴巴的AI生态闭环正逐步完善。
