近日，一则关于小米YU7汽车在提车时出现故障的消息引发关注。据媒体此前披露，江西南昌一名小米YU7车主在提车过程中，遭遇后备箱无法正常开启的困扰。车主家属透露，尝试使用语音指令、物理按键，甚至工作人员进入后备箱操作应急开关，均未能成功打开后备箱。这一情况让车主对车辆安全性产生担忧，并提出了退车诉求。
针对这一事件，小米公司发言人随后作出正式回应。官方声明显示，12月28日下午，江西某门店在交付车辆时，确实遇到电控尾门暂时无法开启的技术故障。门店技术人员第一时间对车辆进行全面排查，最终通过外部按钮成功打开后备箱，问题得到妥善解决，并获得用户认可。
小米方面特别强调，此次故障仅涉及电控系统，与车门机械结构完全无关。此前报道中提及的“四个车门机械拉锁失效导致无法打开”的说法，与事实严重不符，属于不实信息。公司表示，已对相关不实报道保持关注，并将保留进一步追究责任的权利。
据了解，电控尾门故障在汽车行业并非个例，通常由软件系统临时性错误或传感器信号异常引发。此次事件中，技术人员通过快速定位问题并采取手动干预措施，有效避免了用户长时间等待。小米方面重申，所有交付车辆均经过严格检测，后续将持续优化服务流程，确保用户权益得到保障。
