京东近日宣布成立“变色龙业务部”，该部门将统筹负责JoyAI App、JoyInside以及数字人等核心AI产品的研发与商业化落地。这一举措标志着京东在人工智能领域的技术积累正式进入规模化应用阶段，覆盖从消费级产品到企业级服务的全场景布局。
在消费端，京东计划于本月中旬推出第二代AI玩具产品，突破传统儿童玩具的年龄限制，面向全年龄段用户设计交互功能。此前测试数据显示，首批AI玩具通过语音对话、角色扮演等模式，已实现日均超百万次互动。与此同时，京东数字人技术已渗透至直播电商、客户服务、文旅导览、品牌代言等五大核心场景，累计服务品牌数量突破5万家，其中直播带货功能已向平台商家全面开放。
技术层面，京东大模型体系完成重要升级。去年世界人工智能大会期间，原有大模型品牌正式更名为JoyAI，形成覆盖30亿至7500亿参数的全尺寸模型矩阵。通过动态分层蒸馏技术，模型推理效率提升30%，结合跨领域数据治理方案，训练成本降低70%。该体系支持语言、语音、图像、视频及数字人多模态交互，在电商客服场景中已实现98%的问题自动解答率。
配套推出的JoyInside附身智能品牌，通过嵌入JoyAI核心能力，为硬件设备赋予情感化交互特性。目前该品牌已与12家头部机器人及玩具厂商达成合作，产品矩阵包含物流配送机器人、智能宠物狗、AI潮流玩偶及儿童教育伴侣等。在某快递站点实测中，搭载JoyInside的机器人可自主完成包裹分拣、路径规划及异常情况语音上报，工作效率较传统设备提升40%。技术团队透露，下一代产品将增加情绪识别模块，通过分析用户语音语调自动调整回应策略。
商业化进程方面，京东数字人直播已形成完整解决方案。商家通过后台设置即可生成专属虚拟主播，支持24小时不间断带货，且无需支付额外流量费用。某美妆品牌使用该服务后，夜间时段销售额环比增长217%。客服场景中，数字人可同时处理3000个咨询会话，将平均响应时间压缩至8秒内。文旅领域的应用更具创新性，某5A景区部署的数字讲解员，能根据游客停留时间动态调整讲解深度，并实时推送周边餐饮优惠信息。
