近日，千问AI助手因具备“打电话订餐厅”功能引发网络热议，部分网友质疑其通话过程中展现的拟人化表现是否由真人操作完成。对此，千问官方发布声明澄清，所有通话均由AI独立完成，其逼真的交互效果源于自主研发的实时情绪与意图识别系统。该技术可在0.1秒内解析超过50种微妙情绪，并自动生成符合语境的共情回应，使对话流畅度达到人类对话的90%以上。
针对“AI助手为何遵循固定服务时段”的疑问，技术团队解释称，外呼功能的运营时间设定为每日10时至22时，完全基于餐饮行业实际经营规律。通过匹配商家营业高峰期，AI系统能显著提升订座成功率。这种看似机械的时间限制，实则是通过大数据分析得出的最优服务策略，既避免无效呼叫，又确保用户需求与商家资源精准对接。
在功能升级方面，千问研发团队透露正在开发两项突破性技术：其一是个性化语音克隆功能，用户上传3分钟语音样本后，AI即可复现其独特声线；其二是多语言订座系统，支持中英日韩等12种语言的实时翻译与交互。目前这两项功能已完成核心算法验证，预计将在2024年第二季度启动内测，届时用户可实现跨国订座的无障碍沟通。
