为应对即将到来的2026年春运寄递服务高峰，国家邮政局近日制定专项保障方案，通过分阶段差异化服务策略，统筹满足群众用邮需求与保障快递员权益。根据春运期间业务量波动规律，保障工作将划分为节前、节中、节后三个阶段有序推进。
针对春节假期特殊时段，邮政管理部门要求企业重点保障"亲情包裹"投递时效。节前两周将增开临时分拨中心，优化干线运输班次，确保年货类快件优先中转。同时建立应急响应机制，对生鲜冷链等特殊物品开辟绿色通道，最大限度减少运输延误。
春节长假期间，邮政企业将维持普遍服务网点正常运营，重点保障党报党刊、机要通信等基础服务。快递企业则采取"骨干网络轮休+区域网点值班"模式，在31个重点城市保留不低于30%的末端服务能力，满足居民基本用邮需求。所有营业网点均需公示服务范围和联系方式，方便用户查询。
节后返工潮期间，快递企业需在正月初八前完成80%以上网点复工，正月十五前全面恢复日常运力。邮政管理部门将加强与交通部门协同，保障返岗专车优先通行，帮助企业快速补充人力。各企业需提前储备分拣设备、运输车辆等物资，确保业务量激增时处理能力充足。
在员工权益保障方面，企业被要求科学制定排班计划，优先安排本地员工春节值班，为外地员工提供返乡车票补贴。对留岗人员除足额支付加班工资外，还需发放专项补贴并安排错峰休假。所有营业场所须配备防寒保暖设施，为一线员工提供热餐供应和临时休息场所，切实改善工作条件。
