肯德基近日推出了一款名为“小K”的AI智能点餐助手，现已在官方APP及部分合作车企的车机系统中正式启用。用户通过语音指令即可完成从菜品选择到支付的全流程操作，无需在不同应用间切换，显著提升了点餐效率。
这款智能助手基于阿里千问大模型开发，结合RAG技术强化了自然语言理解能力。它不仅能精准识别商品名称，还能根据用户点餐习惯和复杂表达生成个性化推荐。例如，当用户提出“10人工作餐，3个鸡肉汉堡、2个牛肉汉堡、2个鸡肉卷，预算350元”时，系统可自动匹配符合要求的套餐组合。
在车载场景中，用户只需说出“来份OK餐”，车机系统便会自动定位附近门店、完成订单支付，并同步启动导航指引取餐。这种端到端的服务闭环，省去了传统点餐方式中多次手动操作的步骤。
技术层面，小K通过整合肯德基专属产品数据库与智能推荐算法，实现了多轮对话中的需求精准捕捉。即使用户临时要求更换餐品、调整取餐方式或变更门店，系统也能快速调用对应功能模块完成响应。这种动态交互能力，使复杂订单处理变得更为流畅。
针对高频用户，小K特别设计了记忆功能。在早餐时段等固定消费场景中，系统会根据历史订单数据主动推荐常用餐品，帮助用户节省决策时间。这种个性化服务通过分析用户消费模式实现，无需额外设置即可生效。
目前，该功能已覆盖肯德基APP及多家合作车企的车载系统，后续计划拓展至更多智能终端。通过语音交互与智能算法的结合，肯德基正在重新定义快餐行业的数字化服务标准。
