在第44个国际消费者权益日到来之际，南航旗下重庆航空以一系列创新活动为旅客送上权益保护“大礼包”。通过互动游戏、专业咨询和主题航班等形式，将航空出行知识融入趣味体验，让旅客在轻松氛围中掌握维权要点。
航站楼内，一座以“权益保护”为主题的沉浸式互动体验区成为焦点。工作人员将民航服务承诺、行李运输规定等知识融入“翻牌答题”游戏，旅客每答对一题即可参与抽奖，奖品涵盖航空文创产品与出行优惠券。带着孩子出行的黄先生在体验后表示：“这种形式既让孩子学到了安全知识，又通过游戏加深了记忆，比单纯说教有效得多。”据统计，活动首日吸引超800名旅客参与，现场发放宣传资料2000余份。
在服务咨询专区，12名资深地勤人员组成“权益保障团”，针对旅客关心的航班延误补偿、特殊旅客服务、电子登机牌使用等问题提供一对一解答。现场特别设置的“绿色飞行”专区，通过实物展示和案例讲解，向旅客介绍按需用餐减少餐食浪费、碳积分兑换里程等环保举措。一位常旅客在咨询后感慨：“原来选择‘绿色飞行’不仅能减少浪费，还能为环保出份力，这样的服务很有意义。”
主题航班活动将宣传氛围推向高潮。在重庆飞往阿克苏的CZ2007航班上，乘务组通过“安全知识快问快答”“云端合影打卡”等环节，向旅客普及客舱安全须知与维权渠道。当飞机进入平稳飞行阶段，乘务长通过客舱广播强调：“旅客权益保护不仅在3·15，更体现在每段航程的服务细节中。”旅客李女士在参与活动后说：“这种空中课堂形式新颖，让我对乘机权益有了更清晰的认识。”
重庆航空相关负责人表示，此次活动通过“地面+空中”“线上+线下”的立体化宣传模式，覆盖旅客超3000人次。未来将持续优化服务流程，在值机柜台、客舱服务等环节嵌入更多权益保护提示，让旅客出行更安心、更舒心。
