近日，新华社发布的一篇调查报道，揭开了网购平台中部分商家“AB货”的隐秘操作。同一商品链接下，不同地区消费者收到的货物质量差异巨大，这一现象引发广泛关注。例如，省会城市消费者收到的菠萝色泽金黄、果肉饱满，而农村地区收到的则表皮发黑、干瘪发皱；一线城市用户购买的电饭锅是品牌正品，县城乡镇用户收到的却是瑕疵品或滞销型号。
调查显示，这种“同价不同质”的现象已渗透至服装、食品、珠宝、日化等多个领域。商家通过算法系统对消费者进行标签化管理：将一线城市和核心商圈用户标记为“高敏感、高维权”，优先配送正品“A货”；将低线城市和农村地区用户标记为“低维权、低敏感”，大量发送减配版“B货”。这种操作背后是精准的商业算计——城市消费者维权渠道畅通、反馈迅速，商家不敢轻易以次充好；而农村消费者因维权成本高、流程复杂，往往选择沉默接受。
报道指出，“AB货”现象并非个别商家的偶然行为，而是多重因素共同作用的结果。部分商家为在低价竞争中维持流量，采取“双轨制”策略：用微利甚至亏损的“A货”订单换取平台好评和权重，确保店铺曝光度；在占比更大的下沉市场，则通过“B货”获取超额利润。这种操作不仅破坏了市场公平，更动摇了电商行业的信任基础。
法律专家分析称，此类行为涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于公平交易权的规定，也暴露出平台监管的漏洞。当前算法推荐机制与商家逐利本性的结合，加上农村地区维权成本高、执法难度大等问题，共同催生了这一畸形现象。报道呼吁相关部门加强监管，完善投诉处理机制，降低消费者维权门槛，同时督促平台优化算法逻辑，杜绝“看人下菜碟”的差异化对待。
