您的位置:首页>>互联网

讯鸟分布式移动客服——让我们宅在家里轻松办公吧!

发布时间:2020-02-04 09:28:51  来源:中国都市商界网    背景:

  如果你感到浑身乏力和酸痛,不要过分紧张,这可能是长时间躺床上刷手机造成的!

  宅在家里的乐趣,多半来自于随时可以外出~

  前天睡醒,假期还剩三天;昨天睡醒,假期还剩五天;今天睡醒,假期似乎还有增多趋势

  此时,我们终于承认了一直以来不愿面对的事实

  不是工作需要我们,而是我们真的需要工作!

  然而,疫情笼罩之下,社会生产力似乎被按下了暂停键…企业经营面临生产者复工困难、缺乏生产工具和有效工作手段的脱产危机,面对新冠病毒肆虐,难道,我们真的束手无策吗!?-不!

  讯鸟始终倡导让沟通变得更加有效——

  ❖ 【讯鸟移动客服】,在公司不在公司都能办公,有电脑没电脑都能办公!

  · Windows电脑:可前往讯鸟官网下载安装【启通宝】客户端。不想下载客户端?没问题!可直接网页访问【讯鸟移动客服网址http://webrtc.infobird.com】登陆即可;

  · 安卓手机或pad:可前往讯鸟官网扫码下载安装【讯鸟移动客服】应用;

  · 苹果手机或IPad:可前往苹果AppStore下载安装【讯鸟移动客服】应用;

  · Mac电脑:可直接网页访问【讯鸟移动客服网址http://webrtc.infobird.com】登陆即可;

  · 没有Wifi或4G,不必担心!讯鸟还提供绑定手机号码服务,可转移到任意员工任意号码接听!

  讯鸟始终倡议复杂的事情留给自己,简单的事情留给他人——

  ❖ 工作环境简单:

  · 仅有windows电脑/仅有Mac电脑/仅有智能手机均可;

  · 仅有Wifi/仅有4G均可;

  ❖ 注册配置简单:

  · 老用户无须注册和配置,登陆账号即可使用;

  · 新用户有【讯鸟移动客服管家】为您开通服务并对接线路后即可使用;

  ❖ 号码资源接入简单:

  · 全国地区固话、400号码、95号码、1010号码、AXB虚拟手机号码、普通手机号码等充沛资源接入,让【讯鸟移动客服管家】来为您解决技术配置专业难题!

  ❖ 业务配置简单:让【讯鸟移动客服管家】来为您分忧吧!我们为您配置专属服务运维团队,随时响应,为您解决分布式移动办公业务配置烧脑难题!

  · 全渠道接入配置(包括与网站、微信、微博、APP、音视频、邮件等联络渠道进行对接);

  · 语音导航流程配置(包括IVR语音录制、语音业务流程图、流程生效策略、语音合成播放、外部数据接口调用、身份验证配置等);

  · 交互策略配置(包括与语音接待机器人交互获取服务);

  · 智能路由策略配置(包括指定技能组做轮循或专属客服接听、按客户的身份或者业务状态定向路由到相应技能组等);

  · 智能排队策略配置(包括对未接通话路的处理策略和配置实现等);

  · 溢出策略配置(包括将客户来电转移到指定的固话或手机号进行接听、当设备无法接通时引导客户至语音信箱进行留言并形成报表);

  · 管理策略控制(包括提供管理员在人员通话期间进行监听、强插、强拆等处理权限能力、报表统计、录音在线调听或下载、人员工作状态监控等);

  · 策略统计配置(包括被叫号码进线数据统计、客户IVR节点丢失数据统计、实现IVR丢失节点客户行为路径接续);

  · 外显策略配置(包括按被叫客户的号码归属地自动外显对应地区的主叫号码、按任务数据标签定向外显特定主叫号码、实时切换各类型/地区主叫号码等);

  · 表单配置(包括按照业务需求灵活配置自定义表单等)。

  ❖ 风控落实简单

  · 全国多网关容错保障;

  · 对主被叫号码在规定时期可供接触的次数进行频度控制干预;

  · 使用AI技术进行全量智能质检;

  · 定期进行录音抽检/备案/优化;

  · 定期进行主叫号码认证/更换/标记清洗;

  · 定期于工信部进行业务安全合规备案等。

  ❖ 系统对接简单

  · 支持多运营商接入、支持多第三方系统对接、提供标准OpenAPI接口。

  讯鸟始终致力于不断强化远程办公安全,守护企业远程办公安全,就是守护员工健康安全——

  · 架构安全:讯鸟的安全机制和防范网络攻击机制均承载于“阿里云”底层技术保障基础之上,“阿里云”具有云安全认证、信息安全管理体系认证、通过公安部登记保护凭证及可信云服务认证;

  · 运营安全:讯鸟对数据存储安全、数据传输安全、数据访问安全、网络控制安全、系统安全均采取一系列严密的技术保障措施:包括通过专线或专有VPN对数据进行完整加密传输、跨域进行异地多重安全存储防护、通过身份认证系统及动态验证确保访问安全、采取“云盾”、网络防火墙、应用防火墙、Web防火墙、DDos攻击防护、主机入侵防护、漏洞扫描及修复、操作日志记录和审核等多重安全技术手段保障业务和信息数据安全;

  · 资源安全:讯鸟平台系统可实现自动容错及横向容灾资源扩展;提供99.99%资源可用性保证,其中双录音系统可用性高达99.999%;

  · 信任安全:讯鸟具有可信云认证、ISO27001信息安全管理体系认证;二十年品牌经营承诺,全方位保护企业信息安全,严控隐私数据泄露;

  · 维护安全:讯鸟以保障业务安全和业务延续性为使命,提供24小时全天不间断应答响应服务。迅速通过网络远程维护排查故障并在规定时间内处理解决;定期实地巡检排查系统安全隐患;对重大或高频度故障周期性严密关注防范。

  携手讯鸟

  共克时艰

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。


返回网站首页 本文来源:中国都市商界网

本文评论
助力疫情防控,深兰AI测温系统在武汉多场景应用
在这段时期,“宅”了很久的人们正面临复工复产,为了避免疫情发生,很多城市都采取了一...
日期:05-11
顺丰回应送外卖:内部推行,没有对外
5月11日消息 根据中国新闻网的消息,顺丰就送外卖一事进行了回应,称“丰食”是顺丰同城...
日期:05-11
NEX100+ CLUB会员5月专属福利,vivo联合腾讯理财通打造理财专栏
5月10日,vivo联合腾讯理财通为NEX100+ CLUB会员们打造了一期理财专栏。受疫情影响,当下全球金融市...
日期:05-11
电动牙刷怎么用?超便捷使用方式无可争议
电动牙刷怎么用?超便捷使用方式无可争议
  身为高科技产品,电动牙刷的使用方式比普通牙刷方...
日期:05-11
家庭影院有哪些品牌?应该怎么选择,哪几点需要注意?
由于春节前后的特殊情况,不少公共娱乐场所都禁止开放,封闭空间人头攒动的电影院更是一直到5月都未能...
日期:05-11
百度CIO李莹受邀混沌大学课堂 详解新一代人工智能地图的洞察与实践
随着AI时代的加速到来,第五代地图——人工智能地图应运而生。5月9日,百度副总裁、百度...
日期:05-11
UCloud优刻得助力东浩兰生搭建云上2020年中国品牌日活动上海展馆
用手轻点屏幕,看到的是比现实世界更加精致漂亮的360度球形展厅;球厅幕墙外,是上海浦江两岸璀璨的...
日期:05-11
共迎数字经济新“基”遇,华为云与计算城市峰会2020 特别节目 520重磅来袭
加快复工复产、复市复业,需要新动能、更需要新抓手。发展数字经济就是重要的抓手,全面开动"新基建...
日期:05-11
魔爪可折叠跨界稳定器Mini-P正式开售,售价仅1199元
5月11日,魔爪官方宣布可折叠跨界稳定器Mini-P在京东首发开售,将于12日在天猫平台发售。本次魔爪匠...
日期:05-11
市值逼近4万亿 大行看好腾讯Q1“逆成长”
4月以来,上市公司一季报集中进入披露季。5月13日,腾讯控股(HK,00700)将成为首家披露一季度财报的...
日期:05-11
拦路抢劫!这样的提示框你遇到过吗?
近日一位网友在家上网时,iPhone Safari网页里经常弹出“在手机淘宝中打开链接吗?”的提...
日期:05-11
百度网盘共享文件夹全面解决在线办公文件传输问题
随着国内疫情得到有效控制,许多企业纷纷迎来复工复产。然而,办公族们远程办公形成的一些好的办公...
日期:05-11
真香!“粉丝”名声不好N多人还要做的原因找到了
前段时间,网上流行一个笑话:
  粉丝:就算你与全世界为敌,我也会站在你这边。明星:我为...
日期:05-11
活字格赋能鑫翰环境,低代码搭建实验室管理系统(LIMS)
近日,西安葡萄城信息技术有限公司(以下简称葡萄城)签约江苏鑫翰环境监测科技有限公司(以下简称鑫翰...
日期:05-11
美股云计算板块受追捧,金山云上市首日股价涨超40%
雷军在接受记者采访时表示,首先,金山云上市的时机已经比较成熟;其次,在疫情的压力下,中概股的压...
日期:05-11
期待吗?华为手机新技术曝光
对于现在的手机厂商来说,大家都在忙着一件事,那就是如何把摄像头真正的放在屏下,且已经达到了大...
日期:05-11
打造票房神话的北京文化,如何在寒冬再创佳话
在影视寒冬的背景下,影视寒冬论已成为全行业的共识,2019年的影视寒冬还未完全度过,2020年又迎来&...
日期:05-10
Dior迪奥与美图公司达成战略合作,携手打造Dior迪奥AI美妍测肤功能
不断追求极致与卓越的Dior迪奥护肤,秉承Christian Dior迪奥先生“让女性更美丽,同时更愉悦、...
日期:05-10
上市首日爆涨 40%,金山云冲破中概股阴影
摘要
  好生意不会因为一时的艰难而受阻。
  5 月 8 日晚间,中国云计算战场的主要玩...
日期:05-10
百度APP开启强基计划政策直播 20余所高校招生办代表齐聚
2020年高考临近,备受千万考生及家长关注的强基计划试点高校招生简章陆续公布。5月10日上午10点,百...
日期:05-10
  专栏介绍
半斤 的专栏
半斤发表的文章
积分:
自我介绍 :