近期,小米SU7 Ultra车型的前舱盖问题在车主群体中引发了广泛关注,部分车主因此组织起来,表达了他们的维权诉求。
事情起源于5月15日,一位网络昵称为“风云XTony”的作家在社交媒体上透露,他曾表示有意起诉小米汽车,随后小米汽车方面迅速响应,派遣了多位高层管理人员与他进行沟通。
“风云XTony”声称,在5月15日当天,他与小米汽车副总裁及销售交付服务部总经理进行了长达3个小时的面对面会谈。据他所述,小米高管在会谈中表示,若车主们坚持退订,将可能对小米汽车的品牌形象造成毁灭性打击。
“风云XTony”还透露,目前已有超过70名SU7 Ultra车主加入了他们的维权诉讼群,并呼吁更多车主加入他们的行列,共同起诉小米汽车涉嫌虚假宣传,要求退一赔三。他强调,参与诉讼的成本并不高,每位车主仅需承担几千元的费用,全程将有律师代理,车主无需花费太多时间和精力。
这一消息迅速在网络上发酵,引发了公众的热议。部分网友认为小米在处理此事时缺乏诚意,导致车主们的维权行动愈演愈烈。
面对日益高涨的舆论压力,小米汽车方面终于在一天后做出了回应。小米汽车副总裁李肖爽在社交媒体上发文,坚决否认了“风云XTony”所发布的沟通内容。他表示,自己从未发表过任何与传闻相符的言论。
李肖爽进一步解释称,他最近一直在出差,与行业内的朋友进行了广泛交流,并与部分车主面对面沟通,倾听他们的声音。他强调,整个沟通过程中,他从未发表过任何不实言论。他呼吁广大网友不要轻信谣言,避免造成不必要的误解和冲突。
李肖爽还表示,小米汽车始终秉持开放和透明的态度,愿意倾听每一位用户的声音。他愿意直接与用户面对面沟通,解决他们的问题。他呼吁任何第三方不要刻意挑起小米汽车与用户之间的对立情绪,共同维护一个和谐、理性的沟通环境。
随后,小米汽车的另一位高管王化也转发了李肖爽的微博,为他加油打气。他表示相信小米汽车有能力解决任何问题,呼吁大家不要被谣言所迷惑。
然而,对于小米两位高管的回应,“风云XTony”并未做出任何公开回应。这场车主与小米汽车之间的隔空交锋,究竟谁是谁非,目前仍难以定论。