在当今的商业环境中，知识与实践之间的差距日益凸显，尤其是在语言学习和企业培训领域。以英语学习为例，单纯掌握语法和词汇并不足以保证流利的口语交流，实际与外国人对话的能力需要通过不断的实践来培养。同样，企业内部培训也面临着类似的挑战，多数培训仅限于视频教学，缺乏实战演练，导致员工难以将所学知识转化为实际工作能力。
汽车销售行业是这一问题的典型代表。随着新能源汽车市场的崛起，传统燃油车销售人员面临转型压力，他们需要掌握自动驾驶、数字化运营等新知识，然而，人才培养却滞后于市场需求。这一背景下，一家专注于全场景全地形SUV的新能源车企，通过引入北森AI陪练助手，成功实现了销售团队的快速能力提升。
该车企利用AI陪练助手，针对20多个销售场景进行实战训练，不仅显著提升了销售团队的考核通关率，还降低了培训成本，提高了新人留存率。AI陪练如同一位虚拟教练，能够实时提供个性化反馈，帮助员工在实际操作中不断改进，实现“由学到练”的转变。
AI陪练的成功应用，关键在于场景设计的精准性。该车企首先梳理了销售工作的完整流程，将其拆解为多个关键场景，每个场景下明确员工应具备的能力和知识。例如，在基础销售能力层级，员工需要掌握电话邀约、破冰探需等基本技能；而在更高层级，则需要像产品专家一样，熟练掌握产品知识和竞品对比，进行全地形卖点介绍。通过结合销冠经验和AI技术，企业形成了详细的销售训练地图，新员工能够在短时间内实现全场景通关。
北森AI陪练只是其新一代学习平台AI Learning的一部分。该平台还包括AI做课助手、AI学习助手、AI领导力教练、AI考试助手等产品，覆盖了从课程设计到学习、训练、考试的全过程。这些AI产品的推出，得益于国内多家AI大模型厂商的技术支持，但真正的挑战在于如何根据客户需求进行定制化开发。
北森CEO纪伟国表示，尽管底层依赖成熟的大模型技术，但围绕客户业务场景做定制化支持才是真正的难点。因此，北森在选择大模型厂商时，会根据不同产品和场景的需求，灵活采用多家厂商的技术方案。目前，AI面试官和AI领导力教练已经实现了规模化售卖，在市场上占据领先地位。AI面试官以其便捷性和高效性，大大降低了面试成本，提高了面试效率，甚至在某些企业，面试官更愿意使用AI面试助手。
然而，尽管AI产品在B端市场的商业化前景广阔，但客户在采购时仍有诸多考量，包括AI能力的可信度、场景的适用性、安全性等。因此，北森在推广AI产品时，注重提升产品的成熟度和客户体验，以吸引更多独立付费客户。这些客户通常根据使用量或订阅模式进行付费，反映了AI产品在B端市场的商业化潜力。
