近日,深蓝汽车因车机系统推送的一则权益提醒信息引发了部分车主的不满。据悉,该信息意在通知已购首任车主查收深蓝S09专属购车券,但不少车主反映这一推送影响了他们的用车体验。
深蓝汽车在官方微博上就此事发表了声明,对给车主带来的不便表达了诚挚的歉意。公司解释称,推送此信息的初衷是为了回馈车主,但在实际操作中未能充分考虑到车主的感受。声明中,深蓝汽车还承诺将不断改进服务质量,确保车主的用车体验。
深蓝汽车CEO邓承浩也亲自下场道歉,他在转发公司声明的微博中表示,自己在走访市场时了解到,有不少老车主并不知道这一万元的专属购车福利。他承认这是团队的失误,并向车主们表达了歉意。邓承浩还明确表示,公司将不再通过车机通道给用户推送类似的权益提醒。
此前,社交媒体上出现了大量深蓝汽车车主的投诉,他们表示车辆屏幕上出现了强制投放的广告。广告内容为向首任车主发放10000元S09购车券,以此感谢48万深蓝车主的信任。这一行为引发了车主们的不满,他们认为这不仅影响了用车体验,还侵犯了他们的权益。
尽管遭遇了此次风波,但深蓝汽车的销售业绩依然亮眼。数据显示,4月份深蓝汽车全系交付量达到了20138辆,同比增长58%,环比增长12.6%,单月交付量首次突破2万辆大关。这一成绩表明,深蓝汽车在市场上的表现依然强劲。