在深圳这座科技之城，机器人正以一种前所未有的方式融入市民的日常生活。近日，深圳地铁2号线湾厦站迎来了一位特殊的“员工”——一个外形酷似北极燕鸥的卡通机器人，它满载着7-Eleven便利店的商品，成功完成了首次地铁配送任务，这一幕不仅让乘客们感到新奇，也标志着人工智能在深圳的落地应用迈出了坚实的一步。
这个机器人不仅外形可爱，而且行为举止十分规矩。在地铁站内，它能够自主规划行进路线，遇到乘客时会主动避让，到达站台后会耐心等待列车到来，整个过程中显得乖巧懂事。据深铁集团与万科合作运营的项目负责人介绍，这是全球首次实现机器人自主搭乘地铁完成配送服务，旨在利用地铁平峰时段，为轨道交通零售门店提供高效的末端配送解决方案。
机器人配送的背后，是一套由万科旗下万纬物流自主研发的智能调度系统。该系统通过AI算法，根据门店订单情况、位置信息、配送时间要求以及地铁运力等因素，智能规划最优配送路径。同时，机器人还配备了全景激光雷达，能够对站内地图进行精准建模，确保在复杂的地铁环境中不迷路。其先进的机械底盘和控制系统，使机器人能够自主乘坐电梯、进出站台、识别列车到站等功能，实现了真正的自主配送。
对于7-Eleven便利店而言，机器人配送服务的引入无疑是一个巨大的福音。过去，门店货物主要依靠地面交通配送，不仅停车困难，还经常受到早高峰大客流的影响，导致配送时间和人力成本居高不下。而现在，有了万纬物流机器人的助力，门店有望实现大幅降本增效，提升运营效率。
随着深圳地铁网络的不断扩张，“地铁+零售”等本地生活服务需求也日益增长。7-Eleven在深圳地铁内已开设100多家门店，每天为数百万乘客提供便捷的消费服务。然而，传统配送模式面临着人力成本上升、效率瓶颈以及“最后一公里”配送难题。而万科万维物流配送机器人的出现，正好解决了这一痛点。
据万纬物流负责人介绍，这款机器人集合了多项软硬件技术，能够根据实际情况进行智能调度和路径规划，确保多机器人、多门店情况下的全域最优配送。根据测算，仅需41台这样的配送机器人，即可满足7-Eleven在深圳地铁所有门店旺季的配送需求。这一创新举措不仅提高了地铁平峰时段运力资源的利用率，还降低了配送成本，促进了地铁和城市服务功能的融合。
深铁集团相关负责人表示，此次开展万纬配送机器人试点应用，是地铁作为公共产品充分市场化的探索。这一举措不仅能够盘活地铁空闲时段的运力资源，缓解路面拥堵问题，还为具身机器人新技术、新产品提供了开放的轨道交通应用场景，有助于深圳打造人工智能先锋城市的形象。同时，这一产业协同举措也提升了地铁商业运营效率，助力万科加速智慧物流转型，增强了企业的市场竞争力和发展信心。
