近日，充电宝品牌罗马仕针对近期网络传言再次发表声明，确认产品召回及售后服务工作正在稳步进行中。公司重申，召回服务长期有效，所有申请都将得到细致处理，确保服务质量不受时间或地域影响。
然而，社交媒体上的一则消息显示，有消费者的退款申请已排队至18万位之后，预计需等待15至30个工作日方能完成退款流程。这一消息引发了公众对罗马仕售后服务效率的质疑。
回溯一个月前，北京多所高校禁用罗马仕充电宝的消息迅速在网络上发酵，将罗马仕推向舆论的风口浪尖。面对巨大的舆论压力，罗马仕在三天后紧急宣布召回49万余件存在安全隐患的充电宝，以期重获消费者信任。
在此期间，罗马仕全体员工投身售后服务工作。一位内部员工透露，那段时期他们每天要处理200多位用户的反馈，而后台待接入的咨询量更是高达2000多条。然而，连续三周昼夜不息的努力后，他们却收到了“停工停产六个月”的通知。
与此同时，有关罗马仕高层退群、携款潜逃的传闻甚嚣尘上。有报道称，罗马仕公司五名核心管理层人员疑似已逃至马来西亚，但也有员工表示，仍有老板留在公司。
罗马仕的陨落令人唏嘘。这家成立于2012年的企业，最初以极简设计和亲民价格迅速打开市场，被誉为“价格屠夫”。其首款1万毫安充电宝以99元甚至69元的低价，在同类产品价格普遍在200元以上的市场中脱颖而出，首月销量即破万。
罗马仕的辉煌时期，年营收可达两亿元，产品线从单一的充电宝扩展到户外电源、充电头、车充、无线充等十大品类，覆盖50多个国家和地区，海外营收占比达40%，累计用户超过1亿，年出货量超过5000万台。
然而，近年来罗马仕却频繁陷入舆论风波。自2025年4月23日起，罗马仕的法人代表频繁变更，引发外界广泛关注。天眼查信息显示，罗马仕的法定代表人先后由雷社杏、雷杏容担任，后又回归雷社杏。针对此事，罗马仕回应称，公司正在整改内部治理结构，为新品做准备。
然而，公司内部的问题似乎远不止于此。有员工透露，自4月起，包括创始人雷桂斌在内的五位核心负责人便再未现身，且已全部退出公司钉钉群。更有员工称，公司利润每年年底都会被老板一次性提取，导致公司内部治理混乱，管理失控。
7月6日，罗马仕发布《关于停工停产放假通知》，宣布自7月7日起连续六个月停工。通知称，停工停产期间，公司将按约定标准支付员工首月工资，次月起则按不低于当地最低工资标准的80%支付生活费。然而，这一决定却遭到了内部员工的强烈不满，他们认为这是公司在变相裁员。
7月7日，罗马仕深圳总部楼下聚集了大量员工，不少人已打包个人物品准备离开。大楼物业透露，15楼因停止租用已于今年3月腾空，其他楼层则照常办公。一楼大厅内，员工们排队签署《维权委托书》，集体委托律师维权。
罗马仕的陨落，与其长期奉行的低价策略不无关系。虽然这一策略帮助罗马仕迅速打开了市场，但却不断侵蚀其品控底线，安全隐患频现。近年来，充电宝行业竞争日益激烈，包括小米、Anker、华为等在内的知名品牌纷纷加入，罗马仕面临着巨大的市场压力。
为了上市，罗马仕孤注一掷，每年设定翻倍的营业额目标。然而，频繁的质量问题和此次的召回事件，却让罗马仕的上市之路蒙上了阴影。据悉，此次召回的充电宝数量高达49万余件，若以单价80元计算，罗马仕的亏损将达到近4000万元。
随着工信部新规的即将出台，整个充电宝行业都将迎来新的挑战和机遇。新标准将对充电宝设置更严格的技术要求，包括“针刺、挤压、过充、热滥用”等极端情况的测试要求，以及关键材料和生产工艺的明确规定。这将促使行业合规成本上升，“安全溢价”将成为新的竞争焦点。
