近期，淘宝与饿了么携手发布声明，强调将共同反对恶性竞争，携手促进业界生态的和谐共赢。
声明中提到，炎炎夏日里，数百万外卖配送员与各类商家紧密联动，将服务延伸至数以亿计的消费者，点燃了市场的活力与生活的热情。如此庞大的消费规模及其展现出的增长韧性，进一步坚定了双方对未来服务业消费潜力的信心，并确信数字经济与实体经济能够深度融合，共谋繁荣发展。
为了更有效地促进实物消费与服务消费的融合，推动技术革新与商业模式的创新，构建一个公平、透明且多方受益的体系，在相关部门的指导下，双方承诺将集中力量推进以下四大举措：
首先，以满足消费者与商家的实际需求为导向，合理规划补贴策略。同时，确保商家在参与活动时的知情权、选择权及定价权得到充分尊重与保护。为此，设立了专门的监管与治理机制，并制定了相应的补偿措施。
其次，双方坚决反对任何形式的恶性竞争，将主动避免不正当竞争行为，以激发新兴市场的消费活力，促进整个行业的创新发展。同时，坚决遵循市场规律，保障商家的实际收益与盈利空间，避免诸如大规模“零元购”等非理性促销手段。双方将致力于提升消费者的即时配送体验，并与商家、行业协会等共同维护良好的线下经营环境。
再者，双方将持续优化服务质量，提供多样化的消费场景与丰富的商品品类，不断升级配送网络效率，以回馈消费者的支持与厚爱。平台促销活动将确保优惠信息的简洁明了，实现展示价格即为最终到手价格，全力保障消费者权益。同时，倡导绿色消费理念，鼓励消费者理性消费，避免浪费。
最后，双方将围绕商家参与度、商品质量、骑手权益等核心议题，建立“倾听-咨询-改进-反馈”机制，并在多地陆续举办恳谈会，广泛听取各方意见。
在驶向“大消费时代”的航程中，商家、配送员与消费者构成了不可或缺的坚实力量。双方表示，将继续与大家携手并进，共同推动这艘大船稳健前行。
在这个充满热情的夏天，衷心感谢每一位参与者的支持与陪伴！
