盒马近期的一系列动作在零售业掀起了波澜。先是盒马X会员店宣布全线关闭,紧接着其会员体系被纳入淘宝88VIP,这两大事件几乎同时发生,引发了业界的广泛关注与讨论。有业内人士透露,这些举措对盒马而言实属无奈,此时的盒马亟需阿里的支持。这也意味着,盒马将不再保持独立,而是重新成为阿里体系中的一员,参与到即时零售乃至整个大零售市场的竞争中。
盒马X会员店的关闭,让不少业内人士感到惋惜。他们认为,盒马在会员店领域尚未建立起足够的市场信任,技术积累和研发也尚不充分,始终处于跟随者的位置。会员超市的门槛极高,需要重投资和大量的门店数量才能在短期内形成优势,这对盒马来说无疑是个巨大的挑战。不仅是盒马,多数中国会员超市都需要时间来沉淀技术,等待翻盘的新机会。
与此同时,盒马会员体系与淘宝88VIP的融合也引发了消费者的热议。有消费者表示自己之前购买的盒马会员有些不值,而从业者则将此举视为盒马结束独立并重新深度融入阿里系的重要信号。按照淘宝大会员的规划,88VIP会员权益全面升级,与淘宝大会员叠加后,权益“加码不加价”,其中就包括了盒马的权益。这一举措不仅丰富了88VIP的价值选项,还有助于盒马引流淘系更多的高净值用户。
对于阿里而言,此举能够将其业务及其对应的App纳入淘宝这个流量盘子中,使淘宝成为阿里整合流量、多业务联动的底盘。通过这种方式,阿里能够将淘宝变成一个综合App,提升生态内用户黏性与跨平台GMV。而盒马则能依托淘宝88VIP获得大量的体验会员,为自身带来新的增长动力。
然而,对于盒马而言,会员价值的稀释也成为了一个不可忽视的问题。盒马的付费会员体系与淘宝88VIP在消费者筛选机制、门槛和消费实力上存在差异。盒马的付费会员更为垂直和聚焦,而阿里大会员则更注重平台经济的规模效应。因此,两者会员画像、诉求等方面的契合度需要迅速统一,这无疑是一个巨大的挑战。
在社交平台上,已有消费者发帖表示不愿意再为盒马年费会员支付高额费用,因为88VIP已经能够领取盒马会员。小红书上也涌现了大量关于盒马退会员的内容。这些消费者的反应无疑给盒马带来了新的压力。
尽管面临诸多挑战,但盒马仍在努力突破传统超市的经营模式。盒马从过去到现在,无论是哪一种业态,都坚守着不卖货架或陈列位的底线。因为一旦突破了这一底线,就又回到了渠道商的老路上。盒马与阿里作为平台企业,擅长销售和分销,但在前端的产品研发和设计上相对薄弱。因此,会员店需要长期的研发技术积累才能开发出具有竞争力的自有产品。
盒马X会员店的关闭虽然令人遗憾,但这也是盒马在配合阿里战略调整和考虑自身盈利压力下的必然选择。相较于会员店的高投入和重资产模式,轻资产的前置仓和小型折扣店更符合当前的商业态势。盒马需要时间来沉淀技术、建立信任价值,并开发出更优质的自有产品。只有这样,盒马才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。