近日，热门手游《恋与深空》陷入了一场大规模玩家抗议风波。这款去年全年流水接近60亿元的现象级游戏，因一次更新活动引发了玩家的强烈不满。
7月25日，《恋与深空》推出了名为“沈星回·沉坠的冠冕”的系列上新活动，然而玩家在游戏体验后发现，实际效果与游戏PV（宣传片）存在显著差异。多名玩家表示，他们在多次向平台客服及专属VIP客服反馈问题无果后，不得不采取公开发声的方式表达不满，进而演变成了一场大规模的联合抗议活动。
据第三方平台七麦数据显示，自7月26日以来，《恋与深空》在iPhone端的收入预估不断下滑，从单日189.52万美元跌至18.44万美元。此次上新活动推出首日，该游戏曾一度击败王者荣耀、抖音等国民级应用，荣登App Store中国大陆地区畅销总榜第一。
游戏开发商叠纸游戏在8月6日对此事作出回应，表示PV中的画面均为研发阶段录制，主要用于展示视觉效果，而具体技能设计和数值则以线上实装版本为准。然而，这一回应并未得到玩家的认可。玩家们认为，PV中未标注类似“演示效果”或“以实物为准”的提示，且PV直接内置在游戏付费界面，导致玩家误以为PV内的实机演示即为实际效果，涉嫌虚假宣传和消费欺诈。
针对玩家的反馈，叠纸游戏在之前的回应中表示将更加重视各类素材的制作品质，并强化必要的信息提示，希望为玩家带来更好的游戏体验。但截至发稿时，叠纸游戏尚未对“山上”的求证请求作出回应。
一位游戏行业人士指出，游戏PV通常会在开头显著位置注明“研发阶段不代表实际品质”的字样，作为免责声明。然而，这并不是强制要求，行业标准不一。他强调，如果宣发阶段就不坦诚，很难获得玩家的信任。
在多次反馈无果后，部分《恋与深空》玩家计划采取法律手段。8月6日，部分玩家集体委托律师向叠纸游戏发出律师函，要求正视玩家合理诉求、修复游戏内容并向用户致歉，同时要求归还玩家在相关活动中消耗的抽卡资源，并按“退一赔三”原则进行赔偿。
发送律师函的玩家代表表示，如果叠纸游戏仍未给出有效回应并进行修改，她们将考虑下一步进行集体诉讼。
此次引发争议的“沈星回·沉坠的冠冕”日冕卡上新活动，是《恋与深空》男主角沈星回一年中最重要的更新活动之一。不少玩家提前半年就开始积攒游戏内资源，等待活动更新。然而，活动上线后，玩家们发现新日卡的实际游玩效果与PV中存在较大差异，部分专属技能机制缺失。
多位玩家表示，她们对PV中展示的战斗环节非常满意，因此充值了更多金额。然而，实际游玩中却无法复现PV中的技能效果，让她们感到无法接受。
黑猫投诉平台显示，涉及《恋与深空》的投诉已超过6500条，其中大部分与沈星回日冕卡活动涉嫌虚假宣传有关。消费保数据显示，过去30天内叠纸游戏收到的投诉超过7600条，其中超过2600条集中在《恋与深空》沈星回日冕卡上新一周内。
陕西华格律师事务所合伙人葛伟超律师表示，根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供商品或服务的信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。此次事件中，游戏在付费抽卡界面内置的PV明确展示了相关技能效果，但实际功能与宣传不符，可能构成“虚假或引人误解的宣传”。
《恋与深空》作为一款以女性为主要用户群体的乙女游戏，一直强调对女性玩家的重视。然而，在此次事件中，玩家们感受到的却是漠视。不止一位玩家用“冷暴力”来形容叠纸游戏在此次事件中的不作为。
与其他游戏相比，《恋与深空》的玩家对游戏的情感寄托更深。她们不仅投入了大量的时间和金钱，还投入了更多的情感。因此，一旦发现PV与实际游玩不一致，就会有一种被冒犯的感觉。
尽管叠纸游戏在过去取得了巨大的成功，《恋与深空》更是其历史上最成功的乙游作品之一，但此次事件无疑对其品牌形象造成了不小的冲击。玩家们开始呼吁乙游玩家“避坑”叠纸游戏，叠纸游戏需要认真反思并采取措施挽回玩家的信任。
