格力电器近期再次陷入舆论风波，起因是一篇指控其高管内外勾结骗取侨商钱财的文章在网络上流传。然而，格力电器迅速通过官方公众号“格力文传”发表声明，坚决否认文章内容的真实性，并指出相关文章已严重损害公司声誉，公司已取证并向公安机关报案。
值得注意的是，尽管这篇指控文章的具体内容和作者难以追踪，但格力的维权声明却迅速引发了广泛关注。这一现象或许反映出，格力在维护自身权益的同时，也在寻求公众关注。
格力电器在公关方面的强硬姿态，与其掌门人董明珠的“铁娘子”形象不谋而合。今年以来，格力在知识产权维权方面取得了显著成果，累计获赔金额超过215万元。格力还曾就消费保平台发布的家电售后投诉榜单发起挑战，尽管这场争端最终并未能完全按照格力的意愿发展。
天眼查数据显示，格力电器涉及的司法案件众多，且多数案件中，格力以原告身份出现。这种频繁的诉讼活动，除了维权之外，或许也透露出格力希望通过法律手段，向公众展示其经得起质疑和检验的企业形象。
然而，频繁的法律争端和公关挑战也带来了潜在风险。一方面，过度的曝光可能使企业在消费者心目中的形象受损，被视为过于好斗；另一方面，如果争端无法有效引导至业务层面，而只是陷入无意义的对立，那么最终可能得不偿失。
例如，在与消费保平台的争端中，格力原本是对榜单数据不满，但最终却将矛头指向了平台的运营主体，并在查询企业信息时犯了低级错误。这一失误不仅未能为格力的产品和服务正名，反而使争端焦点偏离了主题。
相比之下，格力在应对类似挑战时，或许可以更加坦荡和自信。例如，当面对产品质量质疑时，可以像胖东来那样，大方接受用户的检验和退货要求，以此展现对品质的底气。
格力电器当前的业绩并不算差，一季度总营业收入同比增长13.78%，利润总额同比增长29.93%。然而，从长期来看，格力仍面临转型升级的压力。其消费电器业务占比过高，且海外营收占比相对较低，这限制了其长期增长的想象空间。
尽管格力早在2012年就开始多元化布局，但效果不佳。一方面，格力品牌形象固化，消费者对其的印象仍停留在空调产品上；另一方面，格力跨界过于盲目，未能有效复用其技术和渠道积累。
在海外业务方面，格力虽然实现了营收增长，但其品牌影响力仍主要集中在“一带一路”沿线的新兴市场，在发达国家的成熟市场上表现不佳。相比之下，海尔通过一系列并购活动，在欧美地区取得了显著成功。
格力与美的的市值差距也在逐渐拉大。截至今年8月4日，格力电器总市值为2583.37亿元，而美的总市值已达到5444.44亿元。这一差距反映出，在转型升级的道路上，格力仍需付出更多努力。
格力电器作为空调行业的领军企业，其未来的发展仍备受关注。然而，面对转型升级的压力和市场竞争的挑战，格力需要更加谨慎地处理公关争端，同时加快转型升级的步伐，以实现长期可持续发展。
