近日，航旅纵横因一项名为“惊喜数字”的活动陷入舆论风波。该活动被指涉嫌误导消费者，引发广泛争议。
事件的起因是一位科普博主在微博上发文，称自己在航旅纵横购买的“延误20分钟”延误险因航班延误时长未精确匹配活动设定数字而无法获赔。这一消息迅速在网络上发酵，不少网友纷纷表示自己也遭遇了类似情况，认为该活动存在欺诈嫌疑。
面对舆论压力，航旅纵横官方微博迅速回应并道歉，澄清该争议产品并非正规延误险，而是“惊喜数字”概率活动，需延误时长与随机数字分秒一致方可获得津贴。然而，这一解释并未能平息消费者的怒火。许多用户表示，活动界面未以显著方式提示“精确匹配”规则，反而用加大加粗的视觉效果吸引点击，极易让人误以为是常规的延误险。
据了解，航旅纵横作为民航领域知名的出行服务App，拥有超过1亿用户。其背后的中航信移动科技股份有限公司凭借权威的民航数据资源与技术服务能力，为用户提供航班动态查询、行程管理、值机选座等基础服务。在此基础上，航旅纵横尝试通过多元业务实现流量变现，包括机票销售、酒店预订、接送机、免税品购买等增值服务。
然而，这次“惊喜数字”活动却成了航旅纵横变现之路上的一个绊脚石。消费者普遍认为，该活动规则苛刻，中奖概率极低，且存在利用用户信息差和认知偏差进行消费的嫌疑。这不仅未能实现良好的商业收益，反而引发了信任危机，损害了平台形象。
事实上，航旅纵横在变现之路上并非一帆风顺。虽然其推出的“民航官方直销平台”整合了多家航司资源，试图打造纯净的机票销售渠道，但在实际销售中，平台的票价并非始终保证全渠道最低。同时，在酒店预订、接送机、免税品购买等业务上，航旅纵横也面临着激烈的市场竞争，尚未形成突出的竞争优势。
此次“惊喜数字”活动或许是航旅纵横在增值服务创新与流量变现探索中的一次大胆尝试，但显然并未取得成功。这不仅暴露了航旅纵横在产品设计和宣传方面的不足，也引发了人们对互联网保险产品信任度的担忧。在互联网金融与保险创新不断涌现的当下，如何确保产品的合规性和透明度，成为摆在航旅纵横等互联网企业面前的一道难题。
