在2025年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）的电子商务大会上，亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区市场及合作拓展负责人邱胜围绕人工智能（AI）技术对电商行业的革新作用发表了深度观点。他指出，AI正以“全链条赋能”的姿态重塑跨境电商生态，成为产品创新与运营效率提升的核心驱动力。
据邱胜介绍，AI技术已渗透至卖家业务的全生命周期。在产品开发环节，基于海量消费数据的算法模型能够精准捕捉全球市场的细分需求，为卖家提供从概念设计到原型生成的完整解决方案。例如，某家居品牌通过AI工具分析社交媒体评论与搜索趋势，仅用两周便完成了一款智能收纳产品的开发，较传统模式缩短了70%的时间。
在运营决策层面，AI驱动的智能分析系统可实时整合销售数据、库存状态与物流信息，为卖家提供动态定价、补货策略与广告投放的优化建议。邱胜透露，某服装卖家应用该技术后，库存周转率提升35%，广告转化率提高22%，同时减少了18%的冗余库存成本。
供应链端的变革尤为显著。AI通过预测性分析实现智能补货，结合物流网络的实时监控与路径优化算法，使跨境配送时效平均缩短2-3天。某3C配件卖家采用智能仓储系统后，订单处理效率提升40%，错发漏发率降至0.3%以下，客户满意度显著提高。
“AI不是替代人力的工具，而是放大人类创造力的杠杆。”邱胜强调，技术赋能的核心在于帮助卖家更高效地响应市场变化，将精力聚焦于产品创新与品牌建设。随着生成式AI在图像生成、文案撰写等领域的突破，未来跨境电商的竞争将更多体现在对技术工具的深度应用能力上。
