近日，OpenAI联合哈佛大学、杜克大学研究团队发布了一份长达63页的报告，题为《人们如何使用ChatGPT》。该研究基于ChatGPT内部对话数据，首次系统梳理了这款AI工具自2022年发布以来的真实使用情况。数据显示，截至2025年7月，ChatGPT周活跃用户已突破7亿，覆盖全球约10%的成年人口，其普及速度远超互联网和智能手机。
用户行为的变化尤为显著。2024年6月，用户日均发送消息4.5亿条；到2025年6月，这一数字激增至26亿条，相当于每秒处理2.9万条消息。性别结构方面，初期男性用户占比达八成，但到2025年中，女性用户比例反超，性别差距基本消失。年龄分布上，26岁以下用户贡献了近半数消息，但各年龄段差距逐渐缩小，中老年群体使用率稳步上升。地域分布显示，低收入和中等收入国家用户增长率显著高于高收入国家，AI工具的普及呈现明显的“全球下沉”趋势。
研究打破了“ChatGPT主要用于工作”的普遍认知。数据显示，超过70%的对话与工作无关，这一比例在2025年中期升至73%。用户更倾向于将其用于学习、健康、娱乐等生活场景，例如制定运动计划、获取食谱或辅导作业。在工作场景中，写作相关需求占比最高，达40%，但其中三分之二为文本修改而非原创生成，表明ChatGPT更多扮演“润色助手”角色。相比之下，编程需求仅占4.2%，情感陪伴类对话比例更低，仅为2.4%。
从用户意图看，49%的消息属于“询问”类，即寻求信息辅助决策；40%为“执行”类，如生成邮件或表格；仅11%为“表达”类，如陈述情绪。工作场景中，“执行”类消息占比达56%，但高学历群体更倾向使用其获取信息支持，这与知识密集型岗位特征高度吻合。报告将对话内容映射至美国劳工部数据库后发现，近六成工作相关消息集中在信息获取、解释和决策支持领域，凸显ChatGPT作为“第二大脑”的辅助价值。
经济影响同样突出。2024年估算显示，美国用户若放弃使用生成式AI一个月，需补偿平均98美元，全年消费者剩余至少达970亿美元。这一数据表明，ChatGPT的价值已远超工作效率提升，正深刻改变人类的生活与思维模式。
