上海新天地朗廷酒店内，一场聚焦酒店行业创新发展的盛会——第六届大酒店传媒金勺奖颁奖晚宴暨投资发展之夜，近日吸引了多国驻沪总领事、商会代表及星级酒店集团高层齐聚一堂。这场汇聚国际知名品牌的盛会，不仅展现了上海在全球酒店与商业领域的核心地位，更通过一场人机协作的实践，为行业智能化转型提供了生动注脚。
作为活动合作伙伴，伟景科技携AGV人形机器人亮相晚宴，突破传统展台展示模式，让机器人以“智能服务助手”身份深度参与现场服务。从入口处的迎宾引导到互动环节的手环递送，机器人凭借精准的室内导航能力，在复杂场地中灵活穿梭，避免碰撞；通过多语言语音交互系统，与中外嘉宾流畅对话；其搭载的灵巧手部装置，更实现了物品递送的精细化操作。这些看似基础的服务场景，实则展现了机器人替代重复性劳动、释放人力资源的潜力。
技术层面，该机器人以“手眼伺服+自然学习”为核心架构，集成视觉感知、灵活操作与智能决策模块。其自主研发的灵巧手支持多关节协同运动，可完成抓取、递送等精细动作；自然学习算法则使机器人能通过少量样本快速适应新场景。在晚宴现场，机器人不仅承担了签到指引、礼仪辅助等标准化任务，更通过持续的数据收集优化服务流程，为酒店业提供了可复制的智能化解决方案。
活动高潮环节，金勺奖颁奖典礼揭晓了年度创新奖项。伟景科技凭借服务型机器人的场景化落地实践，从众多参评企业中脱颖而出。评委会指出，该案例标志着人形机器人已从技术验证阶段进入商业应用领域，其价值不仅在于提升服务效率，更在于通过人机协作重新定义酒店服务标准。获奖企业代表表示，这一认可将推动团队加速研发，探索机器人在客房服务、安全巡检等更多场景的应用。
业内人士分析，此次人机协作的成功实践，反映了酒店行业对智能化转型的迫切需求。传统酒店服务中，迎宾、指引等环节存在人力成本高、服务标准化难等问题，而机器人的引入可实现24小时稳定服务，同时通过数据分析优化客流动线。更深远的影响在于，当机器人承担基础服务后，人力资源得以向个性化服务、客户关系管理等高附加值领域倾斜，推动行业整体服务升级。
随着金勺奖的落幕，一场关于酒店服务未来的讨论悄然展开。参会嘉宾普遍认为，智能化不是替代人力，而是通过技术赋能创造新的服务价值。伟景科技负责人透露，下一步将深化与酒店集团的场景合作，开发具备情绪识别、需求预测等高级功能的机器人系统，让人机协作从“工具使用”升级为“价值共创”。这场始于晚宴的创新实践，或许正预示着酒店业服务模式的深刻变革。
