近日，一则“小米汽车突然自行启动”的视频在网络上引发热议。山东威海一名小米车主通过社交平台发布监控录像，还原了事发经过：车辆停放在住宅门口时突然启动驶离，车内人员因惊吓追出查看。车主表示已就此事联系小米汽车客服，但对方最初提出的“误触手机导致启动”的解释未能令其信服。
针对该事件，小米公司发言人于今日发布详细说明。经专项工作组调查，通过比对车辆后台数据与用户授权的手机操作日志，确认事件起因系用户iPhone 15 Pro Max在蓝牙连接范围内触发了泊车辅助功能。数据显示，车辆接收到的泊出指令与手机操作时间完全吻合，技术层面排除了车辆质量问题的可能性。
调查过程中，工作人员获取了两部具有车控权限的手机日志，分别为女车主的iPhone 16 Pro（设备标识符iPhone 17,1）和男车主的iPhone 15 Pro Max（设备标识符iPhone 16,2）。技术团队证实，事发时激活泊车功能的是男车主的iPhone 15 Pro Max，该功能需在车辆蓝牙覆盖范围内通过特定操作触发。
对于此前客服沟通中出现的设备型号混淆问题，小米方面承认存在工作疏漏。客服人员误将设备标识符“iPhone 16,2”对应为iPhone 16系列机型，导致用户获得错误信息。公司已就此向用户致歉，并表示将优化服务流程，避免类似误解再次发生。
小米汽车重申，用户安全与产品体验始终是研发服务的核心。此次事件中，技术团队通过多维度数据交叉验证还原了事件全貌，既体现了对用户反馈的重视，也展现了智能汽车功能运行的技术逻辑。公司表示将持续完善产品说明与用户教育机制，帮助消费者更安全地使用智能驾驶辅助功能。
