近日，支付宝对外发布声明，决定自即日起暂停旗下AI健康管家AQ在平台首页的广告投放，具体恢复时间尚未明确。这一调整源于用户对广告创意的广泛争议，部分反馈指出广告内容存在理解障碍，甚至引发了负面情绪。
据用户反馈，该广告的呈现方式与大众预期存在较大偏差，部分场景被吐槽“令人费解”，甚至有用户戏称“奶奶看了想打人”。支付宝方面表示，此类反馈可能对品牌形象造成影响，因此基于用户体验优先的原则，决定暂时下架相关推广内容。
AI健康管家AQ是蚂蚁集团于今年6月推出的健康服务应用，旨在通过整合支付宝账户体系与医疗资源，构建覆盖“AI问诊”到“就医服务”的全流程健康管理闭环。该应用上线后，其小程序迅速登陆支付宝平台，并在首页多次进行推广展示。
此次调整仅涉及广告投放层面，AQ应用的服务功能未受影响。支付宝强调，未来将优化广告创意与用户需求的匹配度，确保推广内容更贴近大众认知。
