近日，胖东来创始人于东来因一系列商业决策再次成为舆论焦点。这位以“人性化管理”和“极致服务”闻名的企业家，宣布将对企业级学习者收取高额费用，引发行业内外广泛讨论。
据公开信息，于东来在社交媒体发文称，胖东来将推出两项收费服务：一是每月开放日，每人收费2万元，每批次限15人，需通过资质审核；二是企业家可邀请其进行三小时私密分享，费用为50万元。明年起，联商学院将组织年度二至三次的两天交流活动，每人费用达100万元。所有收入将“全部用于传播美好之路”。
这一决策迅速引发争议。支持者认为，收费是合理的“限流机制”，可筛选出真正有诚意的企业，避免“打卡式参观”干扰日常运营。反对者则质疑，胖东来是否从“开放共享”转向“自私自利”，甚至有网友指出：“能容下刑满释放人员，却容不下12年老员工。”
争议背后，是胖东来近年面临的“学习热”困境。据不完全统计，过去三年，每年超千批次企业团队前往许昌“朝圣”，高峰时期甚至需排队数日。大量参观者涌入门店，不仅影响顾客体验，也打乱员工工作节奏。导购员被迫频繁解答问题，收银台前因拍照停留而排起长队，仓库取货效率下降……这些看似微小的扰动，长期积累将侵蚀其赖以生存的服务品质。
更深层次的原因，或在于对核心竞争力的保护。胖东来的成功，源于其独特的“文化操作系统”——包括员工信任机制、利润分配模式、价值观驱动管理等。这套体系历经三十余年打磨，是于东来用个人信念、企业实践与社会反馈反复验证的结果。若完全免费开放，意味着将高壁垒的运营体系暴露在竞争者面前，尤其在零售业同质化严重的今天，一旦被系统性复制，其差异化优势将迅速被稀释。
通过设置百万级费用门槛，胖东来实际上构建了一道“认知与资源双重筛选墙”。能够支付百万元的企业，通常具备较强的资金实力、管理基础和战略远见，更可能真正理解并消化胖东来的理念，而非简单照搬表层做法。同时，高额费用本身也形成心理屏障——让学习者意识到，这套体系的价值远超金钱衡量，必须以敬畏之心对待。
值得注意的是，胖东来并未完全关闭免费通道。于东来承诺将通过直播等方式进行理念分享，说明其初心仍是“传播美好”。此前，他一直高调宣称对员工人性化，如设立“不开心假”、禁止加班（加班扣钱）等。在许昌，胖东来员工平均薪资超9000元，管理层年薪可达数十万元，80%利润分配给员工，自1996年起甚至将90%股份分给员工，自身仅保留不到5%。这种“假期多、赚得多、事儿少”的模式，让胖东来成为全网“理想型企业”的代名词。
然而，于东来的言行也屡屡引发争议。年初，胖东来因“员工结婚执行标准”被推向风口浪尖；8月，宣布招聘刑满释放人员并设立1亿元创业基金，同样惹来非议；与罗永浩、西贝的争议中，他不得不连夜删文并私密账号。胖东来因开除工作12年的老员工刘霞引发诉讼，虽胜诉但影响深远，有网友质疑：“待顾客如上帝，对员工却苛刻。”
尽管争议不断，胖东来的业绩表现依然亮眼。公开数据显示，2024年其销售额达169.64亿元，利润超8亿元，单店平均盈利6153.8万元，远超永辉超市等同行。进入2025年，截至9月27日，销售额已达171.2亿元，提前三个月超越2024年全年业绩。按当前日营收计算，全年预计可达220亿元。于东来计划将年销售额控制在200亿元以内，以避免过快增长对员工和价值观的冲击。
胖东来的社会影响也日益增强。2024年春节期间，4天接待游客144万人次；国庆假期，3店吸引220万游客（85%为外地客），带动许昌旅游收入增长543%。它已成为许昌的“旅游打卡地”，甚至被马云、雷军等顶流大咖点赞，认为其是“真正懂零售的人”和“神一般的存在”。
于东来的选择，既是对自身成果的尊重，也是对中国企业精神的一次唤醒。在浮躁与内卷并存的今天，他用百万门槛告诉企业家们：真正的商业智慧，不应被轻易复制，而应被慎重对待。唯有敬畏长期主义，方能成就真正伟大的商业。
