在2025年世界互联网大会乌镇峰会的开幕式上，京东集团创始人、董事局主席刘强东围绕人工智能对就业的影响发表了独到见解。他以京东在无人仓、智能配送等领域的实践为例，指出技术革新不会导致大规模失业，反而会催生新的服务需求。
刘强东描述了未来社区的智能化场景：机器人从无人配送车上取下包裹，通过业主授权后安全开启智能门锁，将商品精准送达家中。这种变革曾让研发团队感到焦虑，但如今已找到平衡点。"我们曾担心技术会取代人力，但现在发现完全可以通过调整工作模式来适应变化。"他透露，京东员工的工作时间已大幅缩短，部分岗位甚至实现每周仅需工作数小时。
针对就业结构转型，刘强东强调人文、艺术、旅游等领域将迎来爆发式需求。他特别提到太空探索等前沿领域，认为这些需要人类独特创造力与情感共鸣的领域，机器永远无法完全替代。"当物质生产高度自动化后，人们将更追求精神层面的满足，这需要大量人工服务来支撑。"
在演讲中，刘强东用"工作形态革命"来形容当前的技术变革。他指出，就像工业革命创造了新的职业体系一样，人工智能时代同样会诞生大量现在难以想象的新岗位。这种变革不是简单的岗位替代，而是工作性质的根本转变，人类将从重复劳动中解放出来，专注于更具创造性的工作。
