近日，多名消费者向媒体反映，数月前在微信小程序“拼团呀”参与拍立得相纸团购后，遭遇发货延迟甚至失联的情况。消费者支付货款后，不仅未收到商品，联系发起拼团的“团长”也未得到任何回应。据统计，今年下半年以来，类似以“低价拍立得相纸或相机”为噱头的拼团活动频繁“暴雷”，部分案件涉案金额累计超过百万元，引发社会对拼团消费模式的关注。
“拼团呀”是杭州可火网络科技有限公司开发的一款团购工具，用户可通过该平台发起或参与商品团购，并实现订单管理与收入统计等功能。然而，记者调查发现，部分“团长”以远低于市场价的价格吸引消费者组团，但实际发货时要么提供与描述严重不符的低价商品，要么直接拒不发货。一名加入维权群的消费者表示，群内400余名成员均遭遇类似问题，涉及金额从几十元到数千元不等。
武汉大学法学院副教授彭超分析指出，拼团消费的法律性质需根据“团长”与“团员”的具体关系判定。若“团长”直接以卖家身份提供商品，则双方构成买卖合同关系；若“团长”仅作为中介代为采购，则属于委托合同关系。他强调，平台责任认定需结合其实际角色：若平台在用户协议中单方面免责，可能构成无效的格式条款；若明知或应知“团长”存在侵权行为却未采取措施，则需承担连带责任。
中国互联网协会法工委副秘书长胡钢进一步表示，平台有义务核验“团长”的真实身份信息，包括工商注册信息、个人姓名、地址及有效联系方式。他特别指出，“有效联系方式”需确保纠纷发生时仍能联系到对方。若平台无法提供上述信息，应先行承担赔偿责任。这一观点得到多位法律专家的支持，他们认为平台不能以技术中立为由规避监管责任。
针对维权难题，彭超建议消费者在参与拼团时主动索取“团长”的真实身份信息，并优先通过平台客服投诉渠道解决纠纷。若问题仍未解决，可拨打12315热线或向法院提起诉讼。他提醒，预付式消费存在较高风险，消费者应谨慎选择低价拼团活动，避免因贪图便宜而遭受损失。目前，部分消费者已向市场监管部门递交投诉材料，相关案件正在进一步调查中。
