12 月 1 日消息，多位网友反映称，在 11 月 29 日下午 15:00 左右，收到来自航旅纵横的航班取消提醒。
据了解，部分用户在重新购票后才发现，实际航班并未取消，而是由于航旅纵横出现系统故障，推送了错误信息，不少用户因此额外承担了票价差价及退票手续费。
随后在今天傍晚，据《南方都市报》报道，航旅纵横相关负责人回应称，航旅纵横已于第一时间排查并完成了修复，目前已通过多渠道收集受影响用户的情况，将根据用户实际损失提供专项补偿。“有相关需求的用户，可通过官方邮箱、客服电话或者航旅纵横 App 在线客服进行联系。”
