中移互联网有限公司、支付宝（杭州）数字服务技术有限公司与华为技术有限公司于近日正式签署合作协议，三方将携手推动通信行业智能化转型，共同开启“通话即服务”的创新发展阶段。此次合作聚焦AI与5G技术的深度融合，旨在通过技术协同创新，重构传统通话场景的服务模式与用户体验。
合作核心围绕5G新通话DC生态展开，三方将整合各自领域的技术优势与资源积累。中移互联网依托中国移动覆盖全国的5G网络基础设施和亿级用户规模，提供稳定的通信网络支持与产品运营保障；支付宝基于其成熟的数字生活服务生态，构建智能化服务场景；华为则提供通信技术解决方案及终端设备适配能力，确保技术落地的兼容性与安全性。
三方共同打造的新型通话平台具备三大核心特性：开放、智能、安全。通过DC技术升级，通话助理可实现更精准的语音识别与响应，用户无需切换应用即可在通话过程中完成信息查询、业务办理等操作。例如，用户拨打服务热线时，通话界面将自动升级为可视化交互窗口，支持语音指令与点击操作结合，实现“所说即所得”的高效服务体验。
在安全保障方面，平台采用端到端加密技术，用户语音指令通过可信通道在设备、云端及生态服务间流转，有效规避传统方案中可能存在的隐私泄露风险。这种机制设计从底层架构层面提升了数据安全性，为智能化服务提供了可靠的技术支撑。
作为5G新通话DC技术的先行者，中国移动已完成全国范围内的网络升级，成为全球首个实现该技术商用部署的运营商。预计到2025年底，将有超过70款主流品牌终端支持DC通话助理功能，覆盖华为、荣耀、OPPO、vivo、小米等市场主流机型，为技术普及奠定硬件基础。
此前，中移互联网与支付宝已在生活服务领域展开试点合作。通过“语音驱动+多模态交互”的AI生活助手，用户拨打专属服务热线时可直接上传体检报告、拍摄药品照片等，实现电话问诊等复杂场景的智能化处理。这种创新模式验证了技术可行性，为后续扩展至更多民生领域提供了实践经验。
随着合作深入推进，三方将加速技术验证与场景拓展，服务范围计划从健康领域延伸至智慧出行、数字文旅、政务咨询、生活缴费等高频民生场景。通过持续优化交互方式与服务流程，推动通信服务从单一语音连接向综合服务平台演进，为用户创造更便捷、更安全的数字化生活体验。
