当传统大卖场在电商冲击下纷纷闭店时，一家需要支付260元会员费才能入场的超市却逆势增长——山姆会员店以1400亿元年销售额和超千万会员规模，成为零售行业现象级存在。这家看似"高门槛"的仓储式超市，究竟凭什么让消费者心甘情愿买单？
回溯至2016年云栖大会，马云提出"新零售"概念引发行业震动。背靠阿里巴巴的盒马鲜生以"线上+线下+物流"模式迅速扩张，帝王蟹现捞现吃、30分钟配送等创新服务一度成为行业标杆。但这家含着金汤匙出生的明星企业，却在后续发展中陷入战略迷局：从会员店到邻里店再到奥莱店，业务线频繁调整导致消费者认知混乱；会员权益朝令夕改，甚至出现"今日收费明日免费"的尴尬局面；与山姆争夺榴莲千层蛋糕的"移山价"战役，最终因供应链短板败下阵来。
对比盒马的激进扩张，山姆展现出的战略定力令人惊叹。1996年进入中国时，这家美国仓储式会员店就坚持收取150元会员费，在消费者习惯讨价还价的年代显得格格不入。更令人费解的是，其深圳首店配备400个停车位——当时中国私家车保有量不足3%。这种"超前配置"导致前20年持续亏损，沃尔玛总部甚至考虑撤资。但山姆管理层坚信"时光机理论"，认定中国终将经历美国中产阶级的消费升级路径。
转折点出现在2019年。随着中国人均GDP突破1万美元，山姆长期培育的消费群体开始爆发。当其他超市还在价格战中厮杀时，山姆已构建起独特的竞争壁垒：通过提高会员费至260元精准筛选用户，将价格敏感型消费者挡在门外；商品SKU控制在4000种左右，仅为普通超市的1/5，每件商品都经过严格筛选；39.8元的烤鸡、59.8元的瑞士卷等爆款商品，既保证性价比又具备社交传播属性，甚至催生出月入10万的代购产业。
现任CEO朱晓婧推动的"极速达"服务，则完成了山姆的数字化转型。这个曾被视为"周末集中采购场所"的仓储超市，如今通过APP实现一小时配送，电商业务占比显著提升。消费者既能享受线下逛店的仪式感，又能获得线上购物的便利性，这种"双线融合"模式使其在疫情期间实现逆势增长。
但繁荣背后暗藏隐忧。随着会员规模突破千万，山姆面临供应链压力：热门商品如烤鸡经常断货，部分门店结账排队时间超过30分钟。更有消费者反映，随着客流量激增，曾经引以为傲的"试吃文化"和贴心服务正在缩水。如何平衡规模扩张与品质把控，将成为这家会员制超市的下一道考题。
