中国物流企业京东物流近日在欧洲市场迈出重要一步，正式推出大件家电“送装一体”服务，成为首家在欧洲提供该服务的中国物流企业。这项服务依托其自主研发的JoyExpress平台，已覆盖英国、德国、法国、荷兰等国主要城市，消费者下单后可享受次日达的配送、安装及旧机回收全流程服务。
该服务针对电视、冰箱、洗衣机等大型家电，提供从配送到安装的一站式解决方案。以Joybuy平台用户为例，下单后京东物流员工将携带新机上门，完成安装调试并指导使用，同时拆卸旧机并负责回收处理。目前服务范围已包含洗碗机等品类，未来计划扩展至家具、健身器材等领域，并增加逆向退货、特殊拆卸等增值服务。
为支撑这项服务，京东物流在欧洲构建了专属物流网络，通过自建大件仓库、配送站点，并与当地头部物流企业合作，形成覆盖跨境运输、本地仓储、末端配送的全链条体系。服务内容涵盖海外仓入库、出库分拣、送装一体及退换货处理，形成闭环式物流解决方案。
值得注意的是，京东物流此前已在中国本土实践类似模式多年。其国内“送装拆收”服务可同时完成新机配送、安装和旧机拆卸回收，覆盖空调、电视等全品类家电。此次欧洲服务的推出，标志着该模式正式向国际市场延伸。
