春节，是刻在中国人骨血里的团圆信仰。即便跨越千山万水，人们也要奔赴这场与家人的约定。在数字化浪潮席卷生活的当下，科技正以更温暖的方式守护这份传统——华为连续第八年推出“春节不打烊”服务，用专业与贴心为团圆时光增添从容底色。据统计，该活动已累计为超960万人次提供支持，成为春节期间科技服务的标杆案例。
2026年2月15日至23日，华为将开启为期九天的春节服务专场。全国1300余家服务店同步营业，覆盖设备维修、智能产品安装、技术咨询等全场景需求。针对春节期间常见的设备突发状况，华为构建了“线上+线下”立体服务体系：用户既可通过“我的华为”APP快速定位附近服务点，享受透明维修间带来的可视化服务体验；也能选择双向免物流费的寄修服务，或预约工程师上门维修，真正实现“足不出户解难题”。
隐私保护是本次服务的核心亮点。维修前，工程师会协助用户备份数据并开启“维修模式”，确保个人资料全程不可见；维修过程中，透明维修间让用户可实时观察操作流程；维修完成后，不仅会协助恢复数据，若使用备用机还会彻底清除用户信息。这种全流程隐私防护机制，让科技服务更有温度。
服务范畴突破传统维修边界，深度融入家庭智能生活场景。春节期间，智能门锁、智慧屏、全屋路由等产品的安装需求激增。华为特别组建专业团队，提供从产品调试到使用指导的一站式服务，确保子女为父母准备的科技礼物能即时转化为生活便利。一位北京用户表示：“给老家装了智慧屏，工程师不仅调试好设备，还教老人用语音控制，这下视频拜年更方便了。”
线上服务通道同样保持高效运转。950800服务热线延续7×24小时人工值守制度，平均响应时间控制在30秒以内。针对老年用户群体，客服团队特别优化了方言服务能力，用更亲切的方式解答技术疑问。
同步开展的“感恩回馈季”（2月1日-3月3日）带来额外惊喜：全国服务店提供手机、平板等设备的免费清洁保养服务，部分机型还可享受免费贴膜。在深圳华为服务店，工作人员展示了一套专业清洁流程：先用气吹清理充电口灰尘，再用超声波清洗机处理耳机，最后用防静电布擦拭机身，让设备焕然一新。
这场持续八年的春节服务坚守，折射出科技企业的人文关怀。当行业聚焦于产品参数竞争时，华为选择在服务领域深耕细作：建立行业首个透明维修标准、培养超5万名认证工程师、构建覆盖99%地级市的服务网络。这些看不见的投入，最终转化为用户危急时刻的安心保障——正如一位用户留言：“大年三十手机摔裂屏，本以为要等节后维修，没想到华为服务店照常营业，两小时就修好了，这个年过得特别踏实。”
