近日，武汉一对情侣在购车过程中遭遇离奇事件，引发广泛关注。党先生与女友陈女士在验收新车时，开启远光灯后，墙面上竟投射出诡异的蓝色光带。这一异常现象在连续检查的4辆同款新车上均有出现，令两人深感不安。
据央广网报道，这一事件发生在6月26日，地点为武汉某新能源汽车品牌的交付中心。党先生和陈女士在验车过程中，远光灯投射出的不规则蓝色光带引起了他们的注意。面对消费者的质疑，销售人员初步解释称这是“个体差异”，并提出更换车辆的建议。然而，在随后的检查中，连续4辆新车均呈现出同样的异常。
陈女士对此表示强烈不满，她认为这种蓝线在夜间驾驶时必然会干扰视线，构成设计缺陷。然而，车企的回应却自相矛盾。交付中心方面坚称，蓝线是“远近光灯分界线折射的正常现象”，并强调车辆已通过质检，仅支持换车不退定金。而品牌官方客服则承认，此款车型确实普遍存在蓝线问题，原因是“灯具材料特性与环境温度作用”，但坚称这并不影响驾驶安全。
在消费者提供的电子购买协议中，仅规定了“超时不提车不退定金”的条款，对于因质量问题导致的拒提情形并未作出任何约定。销售人员口头强调“无质量问题不退定金”，但拒绝提供纸质合同及质检报告，这让党先生和陈女士感到十分无奈。
湖北省消费者委员会对此事表示关注，并指出，根据现行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，退换车条件主要针对发动机等核心部件，车灯异常问题较难适用。然而，湖北维思德律师事务所的刘子琦律师认为，如果灯光问题构成根本性质量瑕疵，导致车辆无法安全使用，那么消费者拒提车是具备正当性的。车企通过格式条款排除消费者的质量异议权，违反了《消费者权益保护法》的相关规定，因此相关条款应被视为无效。
律师建议消费者，在遇到类似问题时，可以委托第三方检测机构出具灯光合规性报告，同时保存销售人员胁迫性言论的录音，并书面索要质检报告，保留拒付定金的凭证。这些措施将有助于消费者在维权过程中提供有力证据。
中国消费者协会2025年第一季度报告显示，新能源汽车行业定金退款争议频发，商家常以“订单已锁定”为由拒绝退款，消费者的合理诉求常被漠视。同时，新型销售模式也埋下了陷阱，部分车企将锁单权下放给用户，但流程设计存在误导，导致消费者陷入维权困境。例如，某品牌曾因“锁定配置”按钮无二次确认而遭到大量投诉，超过150名消费者组建维权群寻求解决之道。
