在消费者个性化需求激增与市场竞争日益激烈的背景下，传统家居行业正遭遇前所未有的挑战，既要提升效率，又要优化服务。面对这一双重考验，数字化转型成为家居企业寻求突破的关键路径，其中AI的深度应用更是成为核心驱动力。
在这场数字化变革中，林氏家居的表现尤为引人注目。继2024年荣获佛山AI应用创新优秀案例后，该企业又在2025年第十一届中国行业互联网大会上摘得AI+创新应用案例奖，这一荣誉是对其在AI领域卓越成果的权威认可。连续两年在数字化技术应用上获得如此殊荣，背后是林氏家居对数字化建设的持续深耕和对AI边界的不断探索。
林氏家居的AI应用不仅限于单一领域，而是全面渗透到业务的各个环节。其CIO罗健新在泛家居行业CIO思享会上强调，AI已成为企业的必答题，更是未来提效和增长的关键工具。林氏家居将AI技术重点应用于内容生成和客服等贴近市场的场景，以此赋能业务，提升运营效率。
在营销领域，林氏家居利用AI技术重构了内容生产与获客模式。针对经销商面临的线上营销矩阵构建困难、内容创意与生产能力不足等问题，林氏家居开发了AI新媒体内容生成工具。该工具通过分析社交平台趋势数据，帮助经销商快速生成本地化图文和短视频内容，有效提升了门店的线上营销能力，促进了业绩增长。
在设计领域，林氏家居也展现了AI的强大赋能作用。通过构建企业级AIGC创作平台，整合内部素材库与智能生成技术，林氏家居大幅缩短了视觉内容创作周期，降低了成本，同时释放了设计团队的创意潜能。这一平台的应用，使得林氏家居在视觉营销上更具竞争力。
在服务端，林氏家居同样借助AI技术实现了效率与体验的双重升级。通过与五大主流电商平台的品牌旗舰店深度结合，林氏家居的智能客服系统能够在30秒内精准响应消费者咨询，并提供个性化推荐。这一系统不仅提升了服务效率，还通过分析消费者高频提问，洞察用户需求，赋能产品研发部门进行迭代升级。
在内部管理方面，林氏家居同样利用AI技术推动了效率革命。通过构建企业级智能问答助手，覆盖人力、行政、法务、制造、供应链等多个场景，林氏家居显著提升了内部协作效率，加速了员工知识体系建设。这一应用不仅提升了企业运营效率，还进一步巩固了林氏家居在数智化转型方面的领先地位。
更为林氏家居还将AI技术深入融合至生产与供应链领域，实现了“柔性化”与“精准化”的协同。通过构建多层级智能计划体系，林氏家居的产业集群智造基地实现了产品周转率、单位面积营业额和单位小时产值的显著提升，彻底颠覆了家居行业传统的“重库存、慢周转”模式。
林氏家居的AI实践并非一蹴而就，而是其长期数字化战略的必然结果。在“永远比别人先走一步”的理念驱动下，林氏家居将AI技术深度融入营销、服务、设计、管理和生产等各个环节，形成了独特的双轮驱动技术生态。这一持续进化的数字化能力，不仅让林氏家居在竞争中保持领先地位，更为家居行业提供了从“效率革命”到“价值重构”的转型范本。
