盒马X会员店陆续关闭,曾对标山姆的仓储式会员模式遇挫。
近日,盒马X会员店在全国范围内开始了一场大规模的关店行动。据了解,继北京、苏州、南京等地的门店于7月底相继停业后,上海森兰店作为最后一家尚在开业的会员店,也将在8月底正式关闭。这一连串的关店举措,无疑给盒马X会员店的发展前景蒙上了一层阴影。
走进即将关闭的上海森兰店,店内景象显得颇为冷清。尽管无需会员信息即可自由进出,但顾客数量稀少。部分顾客表示,他们是专程赶在关店前来看看是否有特价商品可购。一位长期持有盒马X会员卡的消费者感慨道:“这家店刚开业时我们就办了会员卡,那时人多货全,现在却这样了,真是遗憾。”
记者在现场观察到,店内大部分货架已经清空,日化区域仅剩下一些非主力商品,而冷冻冷藏区域更是几乎空无一物。工作人员表示,部分商品已经售罄,有库存的话会补货,否则就不再补充。记者还发现,一些即将过期的商品正在以极低的价格促销,如原价61.8元的盒马MAX彩椒墨斗丸和原价70元的潮汕狮头鹅肉丸,现价均仅为19.9元。
盒马X会员店的撤退并非毫无征兆。早在今年2月底,盒马就曾发布公告称,因业务调整,上海的多家X会员店将暂停营业。而在此之前,盒马内部就已经透露出将更加聚焦盒马鲜生和盒马NB两个核心业务的信号。如今,会员店被边缘化已成定局。
事实上,盒马X会员店在初创时期曾备受瞩目,其仓储式会员模式和山姆、Costco等国际巨头类似,被视为国内商超转型升级的典范。据相关报道,盒马创始人侯毅曾带领团队深入Costco调研,并模仿山姆设立了会员体系。然而,高昂的会员费并未能带来预期的回报,反而引发了消费者和内部的一些不满。
在盒马内部,X会员店、盒马NB和盒马鲜生一直是三条独立的业务线,但产品端却未能做出足够明显的差异。这种模糊的定位让消费者感到困惑,也加剧了会员费带来的争议。与此同时,开一家会员店的成本极高,回本周期漫长,使得盈利变得难上加难。
面对盈利压力和市场现实,盒马开始调整战略方向。与X会员店的高大上不同,盒马NB更加聚焦下沉市场,以高性价比的商品和便捷的选址吸引消费者。据相关报道,加盟盒马NB自提店的门槛并不高,只需要自筹资金数万元即可。这一转变似乎为盒马带来了新的增长点,公司也迎来了首个年度财年盈利。
尽管不能简单地将X会员店的失败归咎于战略调整,但不可否认的是,在激烈的市场竞争中,增长往往比理想更重要。盒马X会员店的撤退或许是一个痛苦的抉择,但也是为了更长远的发展所做出的必要牺牲。