苹果公司正秘密研发一项创新功能，该功能基于聊天机器人技术，旨在为用户提供更便捷的支持服务。目前，这一功能已在苹果支持（Apple Support）应用中悄然进入测试阶段，少数幸运的iPhone用户已率先体验。
在苹果支持应用的最新更新中，用户发现导航栏上新增了一个显眼的“聊天”按钮。点击该按钮，即可进入支持助手的早期预览界面。这一功能目前仍处于严格控制的测试阶段，仅对部分精选的iPhone用户开放。
启动支持助手后，用户会看到一个友好的引导界面，详细介绍如何使用这一创新功能。支持助手具备广泛的知识库，能够迅速回答关于苹果产品和服务的问题，提供实用的故障排除建议，并解答用户关于设备功能的疑惑。然而，值得注意的是，该聊天机器人对问题的筛选十分严格，不会涉及与苹果支持无关的话题，如未来产品的发布细节等。
当用户遇到人工智能无法解决的问题时，苹果贴心地提供了升级聊天的选项。用户可以选择将对话转接给专业的苹果支持团队成员，以获得更加个性化和深入的帮助。
苹果公司在测试初期就向用户发出了提醒，支持助手目前仍是一项实验性功能，可能会在使用过程中遇到一些错误或不完善之处。因此，苹果建议用户在获取关键信息时，进行必要的核实以确保准确性。
关于早期预览版本的持续时间以及支持助手何时向全体用户正式推出，苹果公司目前尚未透露具体计划。这一神秘功能的未来发展，无疑引发了广大苹果用户的热切期待。
