中国零售市场近期见证了会员制模式经历的一系列重大变动。其中，备受瞩目的盒马X会员店宣布将于2025年8月底全面退场，这一消息引发了业界的广泛关注。自2020年10月首家门店开业以来，盒马X会员店作为“中国版山姆”备受期待，然而，不足五年的时间里，它就走到了尽头。
回溯过往，盒马X会员店的启动充满了雄心壮志。2020年，盒马创始人侯毅高调宣布要进军仓储会员店领域，直接与山姆、Costco等国际巨头竞争。首家6000平方米的门店精心挑选了1800款商品，其中30%为独家定制，侯毅提出的“抄、操、超”战略也让同行刮目相看。盒马X会员店迅速扩张，会员数量一度接近300万，年会员费收入超过5亿元，给山姆等竞争对手带来了不小的压力。
然而，好景不长，2024年初，盒马X会员店的发展出现了转折。从当年3月开始，门店陆续关闭，直至2025年8月底，最后一家门店——上海森兰店也将关闭。据内部人士透露，这一决策是新任CEO严筱磊战略规划的一部分。严筱磊上任后，将盈利作为首要目标，重点聚焦盒马鲜生与邻里业务，而X会员店由于投入巨大，与新的战略方向不符。
运营数据的揭示更为深入。消费者反映，X会员店与普通盒马鲜生店存在大量同款商品，但会员店的价格反而更高，使得258元/年的会员费显得“名存实亡”。为了挽回客流，盒马曾尝试“永久降价”，但由于影响了会员权益，最终被迫叫停，彻底偏离了“高端会员店”的定位。
与此同时，山姆会员店虽然业绩持续增长，但也频繁陷入品质争议。近期，山姆会员店多次出现食品安全问题和品质降级现象，如“山姆有机高钙鲜牛奶”在保质期内变质、蔬菜沙拉中发现虫子等，引发了会员的不满。尽管如此，山姆的会员业务仍在增长，会员数已突破500万，每年会员费收入超过13亿元。
与山姆的“带病增长”相比，另一国际巨头Costco在中国的扩张显得尤为谨慎。Costco 2025财年第三财季全球营收同比增长8%，会员费收入也有所增长，但在中国市场的动作却寥寥无几。Costco中国会员续费率仅为62%，远低于全球90%的平均水平，这反映出其在中国市场的本土化困境。高昂的物流成本、商品适配性差是Costco在中国面临的主要问题。
会员制模式在中国的发展之路可谓一波三折。尽管市场基础仍在增长，中高收入群体对高品质、高性价比商品的需求持续上升，但会员制零售在中国仍面临诸多挑战。首先，会员价值感知问题尤为突出。盒马会员店的失败在很大程度上是因为会员未能感受到其独特价值，商品同质化严重，价格反而更高。山姆虽然通过差异化商品建立了一定优势，但品质降级也在逐渐削弱这种价值感知。
其次，本土化适应问题亟待解决。Costco的困境表明，简单复制全球成功模式在中国市场难以奏效。中国消费者既注重商品的本土适应性和性价比，又有对高品质商品的需求，这要求会员制零售商在保持全球标准的同时，深入理解本地消费者偏好。山姆在这方面具有优势，但近期的品质问题也暴露出其在平衡全球标准与本地成本方面的挑战。
运营效率问题也不容小觑。会员制零售的核心竞争力在于供应链效率和成本控制，这需要长期的投入和积累。盒马试图在短时间内复制山姆数十年的供应链能力，显然是不现实的。
同时，即时零售的崛起也对传统会员制模式构成了挑战。即时配送的消费习惯与会员制零售强调的批量采购、囤货模式存在冲突，迫使会员制零售商加速线上化和即时配送能力建设。
