近期,中国移动动感地带芒果卡套餐的年龄限制条款引发了社会广泛关注。据用户反馈,在尝试办理该套餐时,广东地区的用户被明确告知仅限30岁以下客户办理,而江苏省的限制则是35岁以下。
通过访问中国移动官网,《BUG》栏目发现,动感地带芒果卡套餐确实存在明确的年龄限制。广东省和江苏省的用户分别受到30岁和35岁的年龄门槛约束。针对这一规定,广东移动和江苏移动的客服均确认了年龄限制的存在,但未能提供设立此条款的具体原因。
该年龄限制条款在用户群体中引发了热议。一部分用户认为,这种限制可能构成年龄歧视,要求取消相关年龄规定。他们指出,年龄不应成为享受服务权益的障碍。另一方面,也有用户理解电信运营商根据用户消费特点和习惯提供定制化服务的做法,认为这是精细化服务的一种表现。然而,他们也提出,规则设置应更加透明,以便用户能够更容易理解。
据了解,动感地带芒果卡是中国移动与芒果TV联合推出的套餐,包含大量流量、高速宽带和全国语音通话,以及芒果TV和咪咕视频的双会员,具有较高的性价比。然而,中国移动以年龄等条件限制用户办理和更改此套餐,令不少用户感到困惑和不满。
关于为何广东省和江苏省会有这样的年龄限制,中国移动客服表示需咨询当地客服部门。而江苏移动曾发布过相关公告,解释称芒果卡面向年轻客户开放办理,用户办理时需小于等于35周岁,但年龄增长后不影响已办理产品的使用。
与此同时,中国移动近期发布的半年报显示,公司今年上半年实现营收5438亿元,同比下滑0.5%,这是近六年来首次出现营收负增长。其中,个人市场收入下滑4.1%,成为四大收入中唯一下滑的领域。主营业务中的语音业务、短彩信业务和无线上网业务均出现下滑。
中国移动董事长杨杰在业绩会上坦言,下半年公司面临收入增长放缓、营收负增长等压力和挑战。他指出,传统通信需求趋于饱和,人口红利逐渐消退,市场竞争进一步加剧。特别是携号转网服务,原本旨在改善服务和提升用户选择权,现在却成为恶性竞争的手段。
对于普通用户而言,如果更改套餐的需求受到种种限制,他们可能会考虑携号转网作为备选方案。特别是在性价比更高的套餐受到年龄等条件限制的情况下,携号转网或将成为更多用户的选择。