近期，消费者投诉平台黑猫上出现了多起关于泡泡玛特小程序购物体验的反馈。据网友反映，在抢购热门商品迷你LABUBU时遭遇了系统崩溃，导致订单无法完成，最终被取消。
事情发生在8月28日晚上10点，泡泡玛特推出的“迷你版LABUBU”（THE MONSTERS心底密码系列）在线上正式发售。该系列一经上线，便迅速引发抢购热潮，仅在京东、淘宝等平台的店铺中，开售1分钟内即宣告售罄。
与此同时，大量消费者试图通过泡泡玛特小程序进行购买，却遭遇了页面不断提示“太火爆啦，请稍后重试”的情况。这一技术问题使得许多消费者即便成功抢到心仪的商品，也无法顺利完成支付流程。
据了解，THE MONSTERS心底密码系列盲盒包含28个常规款和2个隐藏款，常规款的抽中概率为1：14，而隐藏款更是稀缺，抽中概率为1：168。单个盲盒的售价为79元，一组则为1106元。这样的价格设定和稀有度设计，无疑增加了该系列的吸引力。
在泡泡玛特此前的一次中期业绩发布会上，公司创始人王宁曾透露将推出迷你版LABUBU，并表示这一产品可能会成为消费者挂在手机上的新潮流。他对这一新品充满信心，认为它将成为一个备受欢迎的超级爆款。
然而，此次线上发售过程中出现的系统崩溃问题，无疑给消费者的购物体验带来了不小的困扰。这也引发了外界对于泡泡玛特线上销售渠道稳定性和技术能力的关注。
