名创优品，这家源自中国的潮玩品牌，在2024年7月的巴黎旗舰店内，凭借其搪胶毛绒系列潮玩产品，迅速吸引了大量消费者的目光，掀起了一股消费热潮。与此同时，位于广州的名创优品中国总部，正通过先进的数字化手段，实时监控全球销售数据、消费者反馈以及供应链的稳定性。
随着名创优品的业务版图扩展至全球112个国家和地区，如何在遥远的国际市场保持高效运营，成为了这家企业面临的重要课题。从高效管理到多语言沟通，再到跨时区协作，名创优品在全球化进程中不断应对着各种挑战。
名创优品的全球化之旅，正是当前中国企业走向世界的一个缩影。不同于以往单纯的产品输出，如今的中国品牌出海更注重体系化和精细化的全球运营。为了提升运营效率，名创优品引入了飞书这一全球一体化协同平台。
想象一下，在跨国协作中，为了与欧洲团队同步项目，员工常常需要在深夜保持清醒，等待会议的开始。而一份重要的方案，从发送到收到反馈，可能需要一周的时间，导致市场机遇稍纵即逝。时间与空间的距离，曾是制约跨国协作效率的关键因素。名创优品在全球化初期，也曾面临这样的沟通难题。
2024年，名创优品通过飞书，快速搭建起了“海外巡店助手”，这一应用基于飞书的低代码平台，使得全球门店能够实现标准的统一、经验的沉淀以及跨时区的无缝协作。飞书的实时翻译和智能纪要功能，也极大地解决了名创优品在跨语言沟通上的难题。
以印尼市场为例，名创优品借助飞书的多维表格功能，将国内成熟的经验快速复制到海外，仅用了15天时间，就帮助印尼市场实现了拓店流程的线上化，开发效率相比传统方式提升了50%。飞书的深度应用，为名创优品的全球运营效率带来了质的飞跃。
然而，中国企业出海并非一帆风顺。飞书首席商业官林婵指出，企业在出海过程中，必须学会在全球范围内无缝协作、快速响应，才能保持企业节奏的同步。但语言壁垒、跨时区协同等挑战，往往消耗着企业的精力和资源。安全合规更是企业出海的“硬门槛”，不同国家对于数据隐私和安全的法规要求各不相同，企业必须根据各国法规灵活布局。
文化互融则是中国企业深耕本土市场的“软实力”。新茶饮品牌霸王茶姬，自2017年成立以来，已在全球开设了约7000家门店。为了让全球员工理解东方传统文化和中国茶文化，霸王茶姬在飞书上搭建了“茶茶圈”，促进了全球员工的坦诚交流和深度互信。
飞书在产品设计上，也充分尊重了多元文化。林婵介绍，飞书在早期就支持emoji的多肤色选择，并审慎规避了可能引发文化误读的表情符号。这种对文化差异的深刻理解与尊重，使得飞书能够更好地服务于全球用户。
面对出海企业的多样化需求，飞书通过集成通用性产品和功能，为用户提供稳定、高效的基础服务，同时，也通过开放平台满足特定业务场景或企业客户的个性化定制需求。为了深入了解企业需求，飞书投入了大量团队和资源，为企业提供从咨询到搭建、从技术开发到运营支持的全链条定制服务。
J&T极兔速递作为一家全球综合物流服务运营商，其快递业务覆盖13个国家和地区。为了提升运营效率，极兔速递选择了飞书作为全球统一的协作平台。飞书充分利用过往经验，仅用40个工作日，就实现了12个国家8万名员工的线上协同工作。
随着中国企业出海浪潮的持续高涨，飞书作为服务出海企业的佼佼者，正不断将其在“出海”实践中积累的经验和方法论，转化为服务更多出海企业的“工具包”。飞书与出海企业的故事，正在全球范围内续写着新的篇章。
