近期，共享单车骑行过程中突然自动落锁导致用户受伤的事件引发了社会广泛关注。据网友反映，这一问题不仅涉及个别品牌，而是多款主流共享单车均存在类似情况。
哈啰单车技术团队通过用户大数据分析后表示，未发现车辆存在因技术故障引发自动落锁的异常现象。对于用户反馈的骑行中落锁问题，公司解释可能存在两种情况：一是用户骑行时未关闭开关锁页面，导致摩擦误触“还车”按钮；二是前一用户还车后未关锁，后一用户未扫码直接骑行，在车辆停止时，前一用户后续操作关锁导致后一用户被迫落锁。
此前，一位马姓女士在骑行青桔单车时遭遇意外。车辆在行驶过程中突然制动，车轮被锁死，导致她摔倒并造成三处骨折和双腿软组织挫伤，险些需要手术治疗，目前至少需要休养一个月。事故发生后，马女士联系了共享单车运营方。对方回应称，后台记录未显示自动落锁信息，推测可能是链条故障导致骑行卡顿，排除了软件技术问题的可能性。
媒体通过查询上海12345市民热线发现，今年7月以来，多款共享单车均收到用户关于突然落锁的投诉。其中，哈啰单车相关投诉达17条，涉及骑行安全的问题引发了用户对共享单车技术可靠性的质疑。
