印度正以创新姿态站在全球AI电商变革的前沿。近日，该国推出首个允许消费者通过AI聊天机器人直接完成购物与支付的系统，OpenAI的ChatGPT成为首批落地平台，Google的Gemini和Anthropic的Claude也即将加入这一技术生态。印度国家支付公司（NPCI）联合金融科技企业Razorpay，基于全新UPI Reserve Pay和UPI Circle协议开发了支付集成层，使商户可通过AI对话界面接收款项。
首批试点商户包括在线杂货平台BigBasket和电信运营商Vi，用户可在ChatGPT内直接购买日用品或充值话费。Axis Bank与Airtel Payments Bank为交易提供银行级支付支持。Razorpay透露，该功能将在未来数月内扩展至全国范围，同时已完成与Google Gemini和Anthropic Claude的支付功能概念验证，相关服务将于数周内上线。
作为全球第二大互联网市场，印度拥有超10亿用户，其数字经济潜力备受关注。OpenAI在印度的用户规模居全球前列，今年8月推出的ChatGPT Go订阅方案（月费低于5美元）进一步深化了本地渗透。此次电商试点被视为其拓展印度市场的关键布局。Razorpay联合创始人指出，这不仅是支付方式的革新，更将重构消费发现与交易模式。
印度UPI系统每月处理超200亿笔交易，占据数字支付主导地位。AI驱动的购物体验有望推动UPI融入更多日常消费场景，加速其普及进程。若消费者接受聊天机器人交互界面，NPCI的数字化进程或将提速。目前，Razorpay正与更多商户洽谈接入，而Google、Anthropic也在加速本地化，计划在印度设立办公室并与大型企业展开合作。
关于商业模式，试点项目暂未明确与合作伙伴的分成机制，但为AI企业提供了提升用户粘性的机会。据Razorpay声明，交易过程中AI公司不会接触敏感数据，用户需通过双因素认证预授权扣款金额，确保支付安全。这一设计平衡了创新与风险管控。
技术竞争方面，OpenAI上月推出即时结账功能及Agentic Commerce Protocol，通过AI代理连接企业与用户；Google则发布Agent Payments Protocol，支持AI代理直接完成支付。印度本土支付企业Cashfree Payments也在开发类似产品，但其商户需自行开发集成。该公司联合创始人认为，AI代理购物的普及速度将决定其市场空间。
业内人士分析，随着全球AI平台加速本地化，印度有望成为全球AI电商创新的试验田。此次试点的成败不仅关乎印度数字经济的未来，也可能为其他市场提供可复制的经验。目前，多家大型企业已表达加入AI购物生态的意向，一场由技术驱动的消费革命正在南亚次大陆悄然展开。
